Assistant Guest Relation Manager (m/w/d)

Mit viel Herz und Empathie sowie deinem Gespür für individuelle Wünsche stehst Du unseren anspruchsvollen Gästen mit Rat und Tat zur Seite und bereitest ihnen einen Aufenthalt "schöner als die Fantasie". Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, verfügst über ein offenes Auge für Details und bist bereit für eine neue Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, Einstieg ab sofort oder nach Verfügbarkeit. Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
persönlicher Ansprechpartner bei Gästewünschen und -anfragen Vorbereitung und Bereitstellung individueller Amenities für unsere Gäste persönliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts – insbesondere bei besonderen Anlässen, VIPs oder Stammgästen tägliche Kontrolle von Gästeanreisen, -präferenzen und -profilen zur Sicherstellung eines personalisierten Services professionelle Bearbeitung von Gästefeedback enge Zusammenarbeit im Team Rooms, um ein vollumfängliches Gästeerlebnis zu gewährleisten
eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Gästebetreuung oder in einer vergleichbaren Position ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein hervorragendes Gespür für die Wünsche unserer Gäste strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise sowie ein gutes Organisationstalent höchstes Maß an Vertraulichkeit und Zuverlässigkeit im Umgang mit Gästeinformationen ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil
ein angenehmes und familiäres Arbeitsklima innerhalb der TORTUE Familie Vermittlungsprämie in Höhe von 1.000 € zusätzliches "Geburtstagsfrei" - gestalte deinen Tag bunt und nach deinen Wünschen ein motiviertes und dynamisches Team an einem besonders schönen Arbeitsplatz, der als "TOP Arbeitgeber 2023" durch rolling pin ausgezeichnet wurde kostenfreie, gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserer Mitarbeiterkantine ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ein vertrauensvolles und wertschätzendes Miteinander als Partner von Fair Job Hotels eine maßgeschneiderte Uniform inklusive kostenfreier Reinigung regelmäßiges „Geburtstags-Get-Together“ mit allen Geburtstagskindern inkl. Geschenken eine "Inhouse Experience – erlebe unser Hotel aus der Gastperspektive". Du genießt eine Übernachtung mit anschließendem Frühstück zusammen mit deiner Begleitperson. hohe Vergünstigungen auf tolle TORTUE Merchandise-Produkte ein finanzieller Zuschuss zum Deutschlandticket in Höhe von monatlich 35 € Zuschlagszahlungen für Nacht-, Feiertags- und Sonntagsarbeit in Höhe von jeweils 20 % ein finanzieller Zuschuss in Höhe von 20 € zur Mitgliedschaft beim Sportnetzwerk Egym-Wellpass (mehr als 10.000 Fitnessstudios z.B. Fitness First, elbgym, Holmes Place, etc. sowie über viele Onlinekurse) Family & Friends Rate für unser TORTUE sowie vergünstigte Raten bei Fair Job Hotels und den Design Hotels 50 % Discount auf unsere 3 Restaurants und 5 Bars eine Kooperation mit Lacoste - Zuschuss für Arbeitsschuhe (30 % Rabatt + 40 € Zuschuss on top von uns) betriebliche Altersvorsorge in Form von Entgeltumwandlung mit einem Arbeitgeberzuschuss in Höhe von 50 € monatlich zahlreiche Vergünstigungen der Plattform ‚Corporate Benefits‘ regelmäßige Mitarbeiterevents