Servicekoordinator Voice (m/w/d)
Du brennst für Technik und Telekommunikation und möchtest Teil einer komplexen und dennoch gut eingespielten IT-Welt werden? Dann haben wir genau die richtige Herausforderung für Dich!
Deine Benefits
- Mitarbeit in einem innovativen Umfeld mit spannenden Telekommunikationsprojekten
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Home-Office
- Persönliche Weiterentwicklung und die Chance, aktiv an der Optimierung von Telekommunikationsprozessen mitzuwirken
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
Deine Aufgaben
- Du koordinierst und betreust alle Prozesse rund um Sprachdienste, von Festnetz über Mobilfunk bis zu Next Generation Networks
- Du prüfst und bearbeitest Aufträge, klärst offene Punkte direkt mit den Kunden und steuerst die Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Providern
- Du bist zentrale Ansprechperson für alle TK-bezogenen Anfragen, ob Change Requests, Störungen oder Rechnungsklärungen
- Du nutzt dabei Tools wie FNT Command, BMC Remedy sowie Excel-gestützte Hilfsmittel zur Prozesssteuerung
- Du bringst Deine Expertise aktiv in Projektgruppen ein und präsentierst technische Themen auch vor internen oder externen Stakeholdern
Dein Profil
- Du hast fundierte Kenntnisse in der Telekommunikation sowie idealerweise Erfahrung in der Netzbeschaltung oder Migration von TDN auf NGN
- Du bist fit im Umgang mit FNT Command und BMC Remedy
- Du bringst Kommunikationsstärke, eine strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit mit
- Du kannst technische Sachverhalte verständlich kommunizieren
- Du arbeitest gern eigenverantwortlich und proaktiv, bist aber auch in der Lage, Aufgaben übergreifend im Team zu koordinieren
- Gute Netzwerkkenntnisse runden Dein Profil ab
Interessiert?
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.Empfohlene Jobs
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