Spezialist (m/w/d) Kundenservice und Auftragsmanagement - AIRBUS
Wir finden zielgerichtet und nach Ihren Wünschen den für Sie passenden Job und verwirklichen so gemeinsam Ihren nächsten Karriereschritt mit fairen Konditionen und einem Mehrwert für alle beteiligten Parteien.
Wir ermöglichen Ihnen den unkomplizierten Ein- und Aufstieg in wirtschaftsstarke Branchen, darunter Luft- und Raumfahrt (Aviation), Maschinenbau, Chemie- und Automobilindustrie sowie Medizin- und Energietechnik oder die öffentliche Verwaltung. Das bieten wir:
- Wir suchen Ihren Job nach Ihren Vorstellungen
- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Übernahmechancen
- Festanstellung bei CENIS gemäß GVP/DGB-Tarifvertrag
- Ab dem ersten Tag Vergütung nach Equal Pay
- Einsatzabhängige Sonderzahlungen, Zuschläge und Zuschüsse (z.B. Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, betrieblichen Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss im Bereich des ÖPNV, etc.)
- 30 Tage Jahresurlaub
- Führung Ihres Gleitzeitkontos, bezahlte Überstunden bzw. Freizeitausgleich
- Nach Möglichkeit Arbeiten aus dem Homeoffice
- Individuelle Betreuung durch Ihre/n persönliche/n CENIS AnsprechpartnerIn
- „MitarbeiterInnen-werben-MitarbeiterInnen-Prämie“ in Höhe von bis zu 1.500 Euro
- Participate in and contribute to a high performing cross functional Customer Account Support Team and Customer Resolution Services Team
- Responsible and proactive management of the customer specific open order book
- Build and maintain strong customer satisfaction through industry leading quick response times as well as qualified responses to all customer requests and inquiries
- Handle quotations and customer orders pertaining to the products including timely follow up on quotations, claims and orders in accordance with KPIs
- Maintenance of customer records
- Drive customer satisfaction by providing high quality responses to all customer related requests for spare parts and related services
- Maintenance and development of the customer service quality level
- Directly contribute to the increase in customer satisfaction and enhance internal and external communication related to customer material order performance
- Support organisation in securing on-time material delivery to meet customer expectations
- Train and Support customers in using AIRBUS e-commerce platforms
- Participate in back-up arrangements in support of absence by other Customer Resolution Specialists
- Participate in periodic functional and cross-functional activities (e.g. projects, meetings etc) as per agreement with the Manager
- Bachelor’s degree in Business Administration, Supply Chain, Logistics, or a comparable qualification
- Minimum 2 years of work experience in Disposition / Material Procurement, Customer Service, Logistics
- Proficient in SAP (detailed functional knowledge) and Google Workspace
- Fluent in English (written and spoken); German is a plus
- Shipping or aviation knowledge is an advantage
- Proactive, customer oriented attitude and working style for internal stakeholders and customers
- Analytical skills
- Ability and willingness to work in a fast-paced environment
- Superior communication skills and Intercultural understanding
We look forward to receiving your detailed application. Bei uns zählt die Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.
Sie haben Fragen zu einer Tätigkeit als Person mit einer Behinderung? Bewerben Sie sich gezielt mit einem entsprechenden Hinweis an uns und erhalten spezielle Vorteile sowie Zusatzleistungen, wir informieren Sie gerne. Diese Stelle passt nicht ganz zu Ihnen? Kein Problem! Bewerben Sie sich einfach initiativ. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam eine passende Möglichkeit für Sie zu finden. / This position doesn’t quite match your profile? No problem! Simply submit a speculative application. We look forward to getting to know you and finding the right opportunity together.
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