Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice 2026 (w/m/d)

Du hast gerne Kontakt mit Menschen und Service ist voll dein Ding - dann ist die Ausbildung im Verkehrsservice genau das Richtige für dich!

Zum 1. September 2026 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB Fernverkehr AG, der DB Vertrieb GmbH oder der DB InfraGO AG in Hamburg. Die Berufsschule ist ebenfalls in Hamburg.

Das erwartet dich in deiner Ausbildung:

• Du kontrollierst Fahrkarten und betreust Fahrgäste während der Fahrt in Fernzügen
• Bei Verspätungen oder Störungen informierst du die Reisenden mit entsprechenden Durchsagen
• Außerdem achtest du als Kaufmann für Verkehrsservice auf Sicherheit und unterstützt bei Notfällen
• Im mobilen Service der Bahnhöfe informierst und berätst du unsere Kund:innen
• Natürlich arbeitest du mit modernen Systemen, um Fahrpläne oder Verbindungen zu finden

Dein Profil:

• Du hast die Schule (bald) erfolgreich beendet und dein Schulabschluss ist in Deutschland anerkannt
• Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem B2-Sprachniveau
• Gute Englischkenntnisse bringst du ebenfalls mit
• Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig und flexibel
• Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick
• Zu Beginn der Ausbildung bist du bereits 18 Jahre alt (gilt für den DB Fernverkehr)
• Schichtdienst und Übernachtungen in anderen Städten sind für dich eine willkommene Abwechslung (gilt für den DB Fernverkehr)

Für diese Ausbildung erwartet dich im Rahmen des Auswahlprozesses eine Eignungsuntersuchung. Auf unserer Karriereseite erfährst du alles über die Hintergründe, den Ablauf und die ideale Vorbereitung.

Du möchtest gern im Zugbegleitdienst arbeiten und verfügst bereits über eine abgeschlossene Berufsausbildung, dann ist vielleicht auch der „Quereinstieg als Zugbegleiter:in“ für dich interessant.

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Das ist uns wichtig: