Innendienst Ersatzteile
Aufgaben
Aufgabenbeschreibung – Ersatzteilgeschäft ((befristeter Vertrag – 3 Monate)
• Teileanfragen
Beantwortung und Bearbeitung von Ersatzteilanfragen aller deutschen Händler per Telefon oder E-Mail.
• Koordination von Teileaufträgen
Auftragsabwicklung einschließlich Rechnungsstellung für alle Ersatzteilaufträge deutscher Händler.
• Überwachung offener Teileaufträge
Bereitstellung einer Liste offener Teileaufträge und Aktualisierung durch den Teilemanager. Weiterleitung der aktualisierten Liste an die deutsche Niederlassung und die Händler.
• Kontrolle ausstehender Ersatzteilrechnungen
Buchhaltung der Ersatzteilrechnungen deutscher Händler: Verwaltung der Ersatzteilkonten einschließlich Forderungsmanagement (einschließlich Vorbereitung des SEPA-Lastschriftverfahrens, Zuordnung von Zahlungen, Versand von Zahlungserinnerungen usw.).
• Händlerkommunikation für das Ersatzteilgeschäft
Entgegennahme von Beschwerden, Vorschlägen, Empfehlungen und Berichten an den Ersatzteilmanager und Verbesserung des Serviceniveaus im Ersatzteilgeschäft.
Qualifikation
Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Ersatzteilgeschäft
- Deutsch als Muttersprache oder zweisprachig
- Englischkenntnisse erforderlich
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