IT-Service Delivery Manager (m/w/d)

• Marktführendes Unternehmen
• Abwechlungsreiche Tätigkeit

FIRMENPROFIL:

Mein Kunde ist ein deutschlandweit tätiges Unternehmen in der Energie- und Mobilitätsbranche. Seit über 50 Jahren setzt er sich für die Mobilität seiner Kunden ein. Er steht als Arbeitgeber, der auch in Zukunft eine verlässliche Mobilität gewährleistet.Der Mensch steht bei meinem Kunden im Mittelpunkt. Daher engagiert er sich seit vielen Jahren für lokale soziale Projekte. In Zeiten der Energiewende ist nachhaltiges Wirtschaften für ihn eine Selbstverständlichkeit.

Du möchtest Teil davon werden?
Dann bewirb dich jetzt als IT-Service Delivery Manager (m/w/d)!

AUFGABENGEBIET:

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Verbesserung von IT‑Services
• Koordination und Steuerung externer Servicepartner für geschäftskritische IT‑Systeme
• Fachliche Bewertung technischer Lösungen und Formulierung eindeutiger Anforderungen an Dienstleister
• Selbstständiges Erkennen von Risiken sowie proaktives Entwickeln geeigneter Handlungsempfehlungen
• Überwachung und Einhaltung relevanter Sicherheits- und Compliance‑Standards
• Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen zur Verbesserung von Abläufen und IT‑Systemlandschaften
ANFORDERUNGSPROFIL:

• Fundierte ITIL‑v4‑Kenntnisse zur strukturierten Steuerung und Optimierung von IT‑Serviceprozessen
• Sichere Anwendung gängiger Ticketsysteme für Incident‑, Problem‑ und Change‑Management
• Erfahrung im Eskalationsmanagement zur schnellen und zielgerichteten Lösung kritischer Störungen
• Routine in der Leitung von Steering Meetings zur effizienten Entscheidungsfindung mit internen und externen Stakeholdern
VERGÜTUNGSPAKET:

• Tätigkeit in einem innovativen und zukunftsgerichteten Arbeitsumfeld mit hoher Gestaltungsmöglichkeit.
• Abwechslungsreiche Aufgaben dank eines breit gefächerten Verantwortungsbereichs.
• Angenehmes und wertschätzendes Arbeitsklima in einer modernen, gut ausgestatteten Büroumgebung.
• Hohe Flexibilität durch mobiles Arbeiten, bis zu zwei Tage pro Woche bei einer Fünftagewoche.
• Gezielte Förderung von Weiterbildung und persönlicher Entwicklung sowie individuelle Karriereplanung.
• Attraktives und überdurchschnittliches Vergütungspaket.
• Umfassendes Gesundheits- und Vorsorgeangebot, z. B. betriebliche Altersvorsorge, Sportangebote, Mental‑Health‑Unterstützung und Familienservices.