E-Commerce & Portfolio Manager (all gender) - Strategy & Performance

Die TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtunternehmens Royal Caribbean Cruises Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin. An Bord der Schiffe werden 136 Positionen direkt von der TUI Cruises GmbH betreut. Für die Marke Mein Schiff® fährt eine Flotte von neun Schiffen. Seit Ende 2020 ist auch die Marke Hapag-Lloyd Cruises mit einer Flotte von aktuell fünf Schiffen Teil der TUI Cruises GmbH. Die Mein Schiff® Flotte bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment (Mein Schiff 1 bis Mein Schiff 7 sowie die Mein Schiff Relax und die Mein Schiff Flow). Hapag-Lloyd Cruises ist im deutschsprachigen Raum die führende Kreuzfahrtmarke im Luxus- und Expeditionsbereich mit einer 130-jährigen Geschichte. (MS EUROPA, MS EUROPA 2 & HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration und HANSEATIC spirit). TUI Cruises fährt mit einer der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Flotten weltweit.

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, am Standort Hamburg, eine/n:

E-Commerce & Portfolio Manager (all gender) - Strategy & Performance

• Als Senior verantwortest du das Growth- & Revenue-Setup im E-Commerce (Mein Schiff & Hapag-Lloyd Cruises) und steuerst die Umsatzentwicklung über Web & App entlang des Buchungsfunnels
• Du entwickelst und operationalisierst eine datengetriebene Growth-Strategie inkl. Zielbild, KPI-Framework, Forecasts und Initiativen-Roadmap – in enger Zusammenarbeit mit dem Head of E-Commerce, Data/BI, Performance Marketing, Experimentation und dem CX-Team
• Du übersetzt Geschäftsziele in umsetzbare Initiativen, moderierst Entscheidungen und stellst klare Verantwortlichkeiten, Timings und Erwartungsmanagement sicher – abgestimmt mit der relevanten Initiative der Business Owner aus CX und weiteren Schnittstellen
• Du steuerst bereichsübergreifende Wachstums- und Umsatzinitiativen (Business Case, Priorisierung, Stakeholder-Alignment, Umsetzung, Erfolgsmessung) und schaffst Transparenz über Fortschritt, Risiken und Entscheidungsbedarfe – insbesondere dort, wo diese in die CX-geführte Gesamtroadmap der E-Com-Plattform einzahlen
• Du steuerst Performance Marketing aus E-Commerce-Sicht und führst das cross-funktionale Performance Team fachlich (Briefings, Ziel-/KPI-Abgleich, Budget-/Maßnahmensteuerung, Priorisierung) – mit Fokus auf messbaren Impact auf Buchungen und Umsatz
• Du definierst und verantwortest zentrale E-Com-KPIs (z.B. Buchungen/Umsatz, Conversion, AOV, Funnel Drop-offs, Share Web/App), etablierst ein proaktives Monitoring und leitest bei Abweichungen Maßnahmen ab
• Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für Revenue-Themen im Digitalbereich und koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern (z.B. Yield, Sales, Brand/Marketing, CRM, IT/Data) sowie externen Partnern
• Gemeinsam mit Customer Journey Management, Experimentation und CX identifizierst du die größten Growth-Hebel entlang der Journey, priorisierst Optimierungen (z.B. Funnel-Reduktion, Upselling, Content-/UX-Verbesserungen) und unterstützt bei Experiment-Design, Auswertung und Skalierung von Learnings
• Du treibst Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie Innovationsmanagement aus Business-Perspektive, leitest daraus eine Weiterentwicklungs-Roadmap für Web/App inkl. Potenzialbewertung ab und formulierst klare Requirements für Produkt- und Tech-Teams

• Abgeschlossenes Studium (z.B. BWL, Wirtschaftsinformatik, Data/Analytics, Marketing/Sales) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige (idealerweise 5+ Jahre) Erfahrung im E-Commerce/Growth/Revenue sowie starke Kompetenz in KPI-Steuerung, Forecasting und datenbasierter Entscheidungsfindung
• Nachweisbare Erfolge in Growth- & Conversion-Optimierung (z.B. Funnel/CRO, A/B-Testing, Personalisierung) und Fähigkeit, Maßnahmen in messbaren Business Impact zu übersetzen
• Analytische Denkweise und sehr gute Tool-Kompetenz (z.B. GA4/Adobe Analytics, Looker/Power BI, Excel; SQL von Vorteil)
• Starke Kommunikation, sicheres Stakeholder-Management und Moderationsfähigkeit – du strukturierst komplexe Themen, triffst Entscheidungen herbei und präsentierst adressatengerecht (z.B. KPI-Reviews/Steerings)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in fachlicher Führung/Steuerung (z.B. Squads/Workstreams) und Fähigkeit, Teams über klare Ziele, Prioritäten und Feedback wirksam zu machen
• Du denkst strategisch (Ziele/Roadmap/Priorisierung) und steuerst operativ (Umsatz & Performance) – und leitest daraus klare Next Steps ab

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

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