Telefonischer Kundenberater / Mitarbeiter Consumer Sales (m/w/d)

Coloplast ent­wickelt Produkte und Dienst­leistungen, die das Leben von Menschen mit sehr persön­lichen medi­zi­nischen Bedürf­nissen erleichtern. In enger Zusammen­arbeit mit den Menschen, die unsere Produkte verwenden, schaffen wir Lösungen, die auf ihre besonderen medi­zi­nischen Bedürfnisse abge­stimmt sind. Wir nennen das Intimate Healthcare . Unser Business umfasst die Bereiche Stoma­versorgung, Kontinenz­versorgung, Wund- und Haut­pflege, Home­care, Inter­ventionelle Uro­logie sowie Stimm- und Atem­wegs­prothetik. Wir sind ein global tätiges Unter­nehmen mit unserem Head­quarter in Däne­mark und beschäftigen ca. 16.000 Mitarbeiter.

Sie sind eine Vertriebspersönlichkeit und verstehen es, gesundheitlich beeinträchtigte Menschen professionell, einfühlsam, persönlich und dennoch zielorientiert am Telefon zu beraten? Möchten Sie außerdem für eines der leistungsstärksten Medtech-Unternehmen der Welt mit ca. 900 Mitarbeitern in Deutschland tätig werden? Dann freuen wir uns Sie bald in unserem Team als Consumer Sales Specialist am Standort Hamburg zu begrüßen.

Ihre Aufgaben umfassen folgende Schwerpunkte:

• Aktive und serviceorientierte Betreuung von Endkunden per Telefon (Inbound und Outbound) in den Produktbereichen Stoma , Inkontinenz und Darmmanagement – dieser Bereich macht ca. 90% der Tätigkeit aus:
  • Detaillierte und individuelle Produktberatung unseres Produktportfolios per Telefon
  • Motivation der Anwender zum Testen unserer Produkte zur Verbesserung des medizinischen Zustands und der Lebensqualität
  • Selbstständige Organisation und Durchführung von Follow-up-Aktivitäten (z.B. digitale und postalische Korrespondenz)
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie Reklamationsbearbeitung, Versandaktionen, Zufriedenheitsbefragungen etc.

Ihre fachlichen und persönlichen Voraussetzungen sind:

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit kaufmännischem oder medizinischem Hintergrund
• Erfahrung in der aktiven telefonischen Kundenbetreuung , vorzugsweise im Gesundheitsmarkt
• Souveräne, empathische und zielorientierte Kommunikation am Telefon
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Freundliches, sympathisches Auftreten und angenehme Telefonstimme
• Teamorientierung und aktive Mitgestaltung im Team

Was wir Ihnen bieten:

• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge)
• vergünstigte EGYM Wellpass Mitgliedschaft
• Company Bike Leasing

und vieles mehr…

Um seine ambitionierten Wachstumsziele zu erfüllen, entwickelt und vermarktet Coloplast Produkte und Dienstleistungen, die das Leben von Menschen mit persönlichen medizinischen Bedürfnissen vereinfachen. Wir beschäftigen ca. 16.000 Mitarbeiter und bieten unsere Produkte in über 143 Ländern an. Damit zählen wir zu den weltweit führenden Herstellern von medizinischen Produkten. Wir bauen unser Unternehmen kontinuierlich aus und suchen immer nach neuen Möglichkeiten, uns weiter zu entwickeln. Wir forschen, lernen und ermitteln beständig neue Vorgehensweisen.

Coloplast legt großen Wert auf Inklusion: Mitarbeiter sollen ihre Einzigartigkeit voll entfalten können, ihr Potenzial ausschöpfen und ein starkes Zugehörigkeitsgefühl empfinden, und zwar aufgrund – nicht trotz – ihrer Unterschiedlichkeit. Daher ermutigen wir alle qualifizierten Bewerber, sich unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Herkunft, sexueller Orientierung, religiöser Überzeugung oder körperlicher Verfassung zu bewerben.

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