IT Support Fuhrparksysteme (m/w/d)

Wir bei der EDEKA IT sind das Herzstück des digitalen Wandels im EDEKA-Verbund. Als leistungsstarkes Team entwickeln wir IT-Strategien, -Infrastrukturen und -Dienstleistungen für alle Handelsbereiche des EDEKA-Verbunds in ganz Deutschland. Wir bündeln unsere Kompetenzen, um innovative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen. So treiben wir den Handel von morgen voran - vielleicht schon bald gemeinsam mit dir?

In deiner Rolle als IT Support Fuhrparksysteme (m/w/d) kannst du bei uns deinen ganz persönlichen Beitrag zu unseren Zielen leisten.

Mögliche Einsatzorte sind: Hamburg, Minden.

Deine Aufgaben

Applikationsbetrieb & Support 

• Du sorgst für den reibungslosen Betrieb unserer Applikationen im Bereich Transportlogistik.
• Du bist der Eingangskanal für alle Supportanfragen zu Prozessen, Verfahren und Produkten im Bereich Logistik, klassifizierst Anfragen und leitest sie im Bedarfsfall zur Bearbeitung weiter.
• Du bearbeitest Tickets und beantwortest IT-Fragen von regionalen Endanwendern/Key Usern (bspw. Fachabteilungen und Lagerstandorte).
• Du leistest den 2nd Level Support für die Fachbereiche der Transportlogistik.
• Du führst tiefergehende Fehleranalysen durch und leitest diese an den 3rd Level-Support weiter.
• Du bearbeitest Fehler und Workarounds in den betroffenen Systemen und kommunizierst diese an die Endanwender / Key User. 

Beratung & Konfiguration

• Du bist erste Anlaufstelle für die EDEKA-Regionen bei Fragen, Problemen und neuen Produktanforderungen im Bereich Transportlogistik.
• Du vermittelst Prozessabläufe und regionale Besonderheiten (Know-how-Transfer).
• Du nimmst standortspezifische Parametrierungen vor.

Release Management & Testing 

• Bei geplanten Releasewechseln führst du mit den Produktteams Freigabetests durch.
• Du schulst regionale Key User über die Inhalte neuer Releases.  

Datenmanagement & Schnittstellen 

• Bei Störungen in der Datenversorgung führst du ua.Schnittstellenbereinigungen durch und du koordinierst dich mit den regionalen Endanwendern / Key Usern, anderen Beteiligten und den Produktverantwortlichen.

Dein Profil

• Du hast ein Studium oder eine Ausbildung mit IT- oder Logistik-Bezug erfolgreich abgeschlossen bzw. verfügst über eine gleichwertige Qualifikation.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in den Themengebieten Fuhrpark, Lagerlogistik, Tourenplanung, Track & Trace, und MS Office; idealerweise hast du zudem bereits Erfahrung mit Lagerverwaltungssystemen.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, zeichnest dich durch sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit, eigenverantwortliches Arbeiten und Ergebnisorientierung aus.
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift.
• Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B.

Unser Angebot

• Work-Life-Balance: Profitiere von 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit zum anteiligen mobilen Arbeiten (3 Tage Büro, 2 Tage Homeoffice).
• Einfluss: Du gestaltest die IT des Marktführers im Lebensmitteleinzelhandel in Deutschland.
• Finanzieller Anreiz & weitere Angebote: Freue dich über ein attraktives Gehalt, vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Gehaltskonto sowie weitere Benefits & Angebote.
• Gesamtheitliche Entwicklung (fachlich & persönlich): Dich erwarten bei uns verschiedene Weiterbildungsangebote wie z. B. digitale Lernplattformen und die Möglichkeit, an Fachkonferenzen teilzunehmen.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser Gesundheitsmanagement kümmert sich um dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz und darüber hinaus.
• Kultur & Zusammenarbeit: Wir ermöglichen dir einen optimalen Start in unserem Unternehmen und legen viel Wert auf ein gutes Onboarding, damit du direkt durchstarten und durch unsere verschiedenen Communities und Netzwerke von Anfang an mitgestalten kannst.