Service Manager / Support Consultant (m/w/d)

Kontext der Position

Zur Verstärkung unseres Service Mgt. & Support Teams suchen wir ab sofort Unterstützung im technischen Anwendungsbetrieb mit Schwerpunkt Automation & Schnittstellen . Du arbeitest an Kern‑Services im OpenTAS Classic Umfeld, übernimmst Fehleranalysen, Konfigurationen und Deployments und unterstützt internationale Kunden im täglichen Betrieb.

Bitte beachten: Für diese Position ist ein Wohnsitz in Deutschland sowie sehr gute Englischkenntnisse (Wort & Schrift) erforderlich.

Please note: This position requires residency in Germany as well as very strong English language skills (spoken and written)

Deine Aufgaben

• Technischer Service und Support für Kunden im Projekt‑ und Betriebsumfeld
• Analyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle (2nd/3rd Level)
• Arbeiten mit relationalen Datenbanken mittels SQL
• Erstellung und Analyse von Reports mit Crystal Reports
  oder Entwicklung und Betreuung von APIs / Schnittstellen
• Management und Koordination von Kunden‑Eskalationen
• Zusammenarbeit mit internen Teams (Entwicklung, Projekt, Betrieb)

Deine Skills

• Sehr gute SQL‑Kenntnisse (zwingend)
• Substantielle Erfahrung in Crystal Reports
  oder API‑ / Schnittstellenentwicklung (idealerweise beides)
• Berufserfahrung in Oil & Gas oder Chemie , alternativ Logistik
• Erfahrung im Kundenkontakt (Service, Support, Projekt oder IT‑Abteilung)
• Erfahrung mit Terminal Management Systemen (TMS) ist ein großes Plus
• Wünschenswert: Erfahrung mit der Integration terminalrelevanter Hardware (z. B. Mess‑, Steuer‑ oder Identifikationssysteme) in eine IT‑Systemlandschaft
• Strukturierte, verlässliche und empathische Kommunikation
• Ausbildung als Fachinformatiker / Programmierer
  oder Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Erfahrung im Umgang mit Kunden‑Eskalationen

Hinweis :
Dies ist keine Einstiegsposition . Absolventen nur mit einschlägigen Praktika oder Bereitschaft zu einem bezahlten 4–6‑monatigen Praktikum mit Übernahmeoption.

Warum wir?

Wir bieten Dir ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Weiterentwicklung und Teamgeist großgeschrieben werden:

• Hybrides Arbeiten sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten – auch zeitweise aus dem Ausland.
• Arbeitszeitkonto zur Unterstützung Deiner Work-Life-Balance.
• 30 Urlaubstage pro Jahr.
• Integriertes Karriere- und Entwicklungssystem mit klaren Perspektiven.
• Fort- und Weiterbildung sind uns wichtig und werden aktiv gefördert.
• JobRad – konfiguriere Dir Dein JobRad (oder auch mehrere).
• Team- und Company-Events, die unsere offene und teamorientierte Kultur stärken.
• Internationales Arbeitsumfeld mit Kolleginnen und Kundinnen weltweit.
• Betriebsrat, der Dich mit Rat und Tat unterstützt.
• Ein wachsendes, globales Team sowie ein innovatives Produktumfeld.

Klingt nach Deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
Wenn Du Deine Erfahrung im Service Manager / Support Consultant in einem internationalen Umfeld einbringen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns nachhaltige Lösungen entwickeln möchtest, bist Du bei OpenTAS genau richtig.