Kundenauftragsmanager (m/w/d) Reparatur & Austausch AIRBUS

Als Kundenauftragsmanager (m/w/d) arbeiten Sie bei Airbus in Hamburg Finkenwerder, einem der führenden Standorte für Luftfahrttechnik und Innovation. Diese Position wird im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Sie sind Teil des Repair, Lease & Exchange Order Management Teams und fungieren als zentrale Anlaufstelle für diverse Kundenanfragen, darunter Airlines sowie Maintenance, Repair and Overhaul Organisationen (MROs). In dieser Rolle koordinieren Sie eine Vielzahl von Aufgaben, die die gesamte Lieferkette umfassen, von der Abwicklung von Reparaturaufträgen bis zur Kommunikation mit weltweit agierenden Kunden und Lieferanten. Ihre Tätigkeit zielt darauf ab, einen reibungslosen Ablauf der End-to-End-Prozesse sicherzustellen.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Verwaltung von Kundenaufträgen für Reparatur-, Leasing- und Austauschservices.
• Direkte Kommunikation mit internationalen Kunden und Reparaturstationen, einschließlich der Bearbeitung von AOG-Anfragen.
• Analyse und Lösung von kundenspezifischen Problemen sowie Koordination interner und externer Prozesspartner.
• Erstellung detaillierter Leistungsberichte und Kennzahlen, wie Shop Processing Time (SPT) und Turn-Around-Time (TAT).
• Überwachung von Lieferprozessen und Leistungen entlang der gesamten Material- und Prozesskette.
• Aktive Unterstützung und Leitung von Projekten zur Prozessverbesserung und zukünftigen Arbeitsweisen.
• Förderung interkulturellen Austauschs innerhalb der Airbus-Organisation und Entwicklung nachhaltiger Lieferkettenlösungen.

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren technischen Studiengang.
• 2 Jahre Erfahrung in Kundenservice sowie Lieferantenmanagement.
• Kompetenz in der Disposition und Materialbeschaffung sowie Kenntnis von Prozessverbesserungen.
• Praktische Erfahrung im Umgang mit SAP, MS Excel und Google Workspace.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse.
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten, Belastbarkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Interkulturelles Verständnis sowie hohe Responsiveness im Umgang mit internationalen Partnern.

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• eine 35 Stundenwoche
• 30 Tage Jahresurlaub
• einen Jahresgehalt von ungefähr 72.000 €
• ein attraktives Gesamtpaket nach Equal Pay-Modell
• den flexiblen Umgang mit geleisteter Mehrarbeit, wie Freizeitausgleich oder Auszahlung