Customer Quality Manager (m/w/d)

Technik und Energieeffizienz „Made in Germany“ – das ist die Erfolgs­formel der STULZ GmbH mit ihren 3.100 engagierten Beschäf­tigten weltweit. Die STULZ GmbH ist als inhaber­ge­führtes Familien­unter­nehmen seit 1947 in den Bereichen Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von energie­effi­zienten Präzisions­klima­geräten, Kalt­wasser­sätzen und Air-Handlern der weltweit führende Lösungs­an­bieter – speziell für betriebs­sichere Anwendungen wie beispiels­weise Rechen­zentren. An unseren welt­weiten Stand­orten bieten wir unseren Mitarbeitern (m/w/d) die Möglich­keit, sich inter­national zu engagieren und weiter­zu­entwickeln. Wir suchen für unser Qualitäts­management in der Zentrale Hamburg zum nächst­möglichen Zeit­punkt einen Customer Quality Manager (m/w/d)


Internationale Betreuung und Koordination von Claims der Key Accounts inklusive Über­wachung und Steuerung des Trackings in unseren inter­nationalen Produktions­stätten Bearbeitung von Fehler­reports sowie Durch­führung der entsprechenden Ursachen­analyse und Aus­arbeitung von Vermeidungs- und Korrektur­maß­nahmen Bearbeitung von Garantie­fällen sowie Kunden­anfragen und Durch­führung der tech­nischen Analyse von Rekla­mationen Abwicklung von Rückläufern und Über­nahme der Lieferanten­kommunikation Initiierung von Produkt- und Prozess­verbesserungen sowie Erstellung von Berichten und Aus­wertungen Durchführung eines Lessons-learned-Prozesses zur konti­nuier­lichen Weiter­entwicklung der tech­nischen Kunden­betreuung und der Pro­dukte in Zusammen­arbeit mit den ent­sprech­enden Fach­bereichen
Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinen­bau, Verfahrens- oder Elektro­technik und / oder abgeschlossene Berufs­aus­bildung in einem tech­nischen Bereich und fundierte Erfahrung in einer vergleich­baren Position, gerne mit Schwer­punkt Klima­system­technik Fundiertes Know-how im Bereich Kälte­technik von Vorteil Sicherer Umgang mit MS Office sowie gute Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift Kommunikationsstark im direkten Kontakt mit Kunden, Partner­unter­nehmen und Lieferanten Gewissenhafte und zuver­lässige Arbeits­weise, hohes Maß an Qualitäts­bewusst­sein, Engage­ment und Zuverlässigkeit Selbstständiges Arbeiten, ziel­orien­tiertes Denken und Handeln sowie Team­fähigkeit Durchsetzungs­vermögen Bereitschaft zu inter­nationalen Dienst­reisen
Interessante und eigenverant­wort­liche Aufgaben Sicherheit in einem expan­dierenden Familien­unternehmen Persönliche und fachliche Weiterbil­dungen Zuschüsse zur Alters­versorgung und zum HVV-Ticket Umfassendes betrieb­liches Gesundheits­management Vielfältige Betriebs­sport­angebote Betriebs­restaurant Dynamisches und moti­viertes Team Abwechslungsreiche Auf­gaben mit hohem Entwick­lungs­potenzial