Disponent Auftragszentrale m/w/d | Technischer Kundenservice
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungs- und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Service Desk
- Koordination und Disposition von Servicetechnikern sowie Nachunternehmern zur termingerechten Auftragsbearbeitung
- Überwachung von Auftragsstatus, Fristen und vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA)
- Nachverfolgung offener Vorgänge sowie Bearbeitung von Kundenanfragen und Klärung von Sachverhalten
- Pflege, Dokumentation und Verwaltung von Aufträgen in den eingesetzten CAFM- und Servicemanagementsystemen
Profil
- Erste Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung, Disposition, Kundenbetreuung, technischen Administration oder einer vergleichbaren Tätigkeit
- Erfahrung in der Aufnahme, Erfassung und Bearbeitung von Störungsmeldungen oder Serviceaufträgen
- Technisches Verständnis zur Einordnung und Weiterleitung von Störungen im Facility Management oder in der Gebäudetechnik
- Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
Wir bieten
- Haustarif mit fairer Bezahlung, Überstundenausgleich, etc.
- Anteiliges 13. Monatseinkommen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche
- Bis zu 35 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Familie, Freunden und Beruf
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Prämien bis zu € 2.550
- Unterstützungsfonds hilft in schwierigen Lebenslagen - freiwillige Rest-Cent-Spende deiner Nettovergütung
- Attraktives Mitarbeiter-Aktienbeteiligungsprogramm
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten über die SPIE Akademie
- Jobrad-Leasing
- Corporate Benefits – Rabatte bei vielen Marken und Shops
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