Teamleiter (m/w/d) Hardcollection Forderungsmanagement
Als Teamleiter (m/w/d) Hardcollection im Forderungsmanagement übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Führung Deines Teams. Gemeinsam sichert ihr nachhaltig die Ansprüche der BDK bei Forderungsausfällen in der Finanzierung, stellt die Einhaltung der vereinbarten Service Levels sicher und fördert eine hohe Zufriedenheit bei Kunden, Händlern und Mitarbeitenden. Neben der Steuerung des operativen Tagesgeschäfts verantwortest Du die Weiterentwicklung von Prozessen, die Erreichung der Teamziele sowie die Förderung einer leistungsorientierten und wertschätzenden Teamkultur. Als zentrale Schnittstelle zu internen und externen Partnern wirkst Du aktiv an der Weiterentwicklung des Forderungsmanagements im Leasinggeschäft mit. Deine Aufgaben
- Du leitest das Hardcollection-Team (Finanzierung) fachlich und disziplinarisch und entwickelst Deine Mitarbeitenden zielgerichtet weiter
- Du führst regelmäßige Feedback-, Entwicklungs- und Leistungsbeurteilungsgespräche durch.
- Du steuerst das Tagesgeschäft Deines Teams anhand relevanter Kennzahlen, Ziele und Service Levels und stellst die Erreichung der vereinbarten Ergebnisse sicher.
- Du planst Kapazitäten und Mitarbeitereinsätze vorausschauend und stellst eine effiziente Aufgabenverteilung sicher.
- Du initiierst und begleitest die Weiterentwicklung von Hardcollection-Prozessen, Systemen und Strukturen und unterstützt deren erfolgreiche Umsetzung im Team
- Du bist zentraler Ansprechpartner für interne und externe Schnittstellen sowie bereichsübergreifende Projekte.
- Du stellst die Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben sicher und setzt entsprechende Maßnahmen konsequent um.
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