Service Desk Agent (m/w/d)

Starten Sie als Service Desk Agent (m/w/d) und nehmen Sie die Supportanfragen verschiedener Endkunden in Hamburg auf und kümmern sich um eine qualifizierte Erstbearbeitung.

Schwerpunkt unseres Kunden aus der IT Dienstleistung sind Managed Services für Industrieunternehmen.

Dazu gehören beispielsweise Clientsupport, Hardwarebereitstellung oder Monitoring von Netzwerkumgebungen.

Übrigens : Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

In Ihrem neuen Job als Service Desk Agent (m/w/d) - Sie:

• bearbeiten und lösen Incidents im 1st Level Support gemäß festgelegter Prozesse und Service Level Agreements
• unterstützen die IT Anwender bei Fragestellungen rund um Hardware und Software
• dokumentieren Ihre durchgeführten Tätigkeiten im zuständigen Service Management Tool
• nehmen Incidents, Service Requests sowie Changes an, erstellen diese und qualifizieren sie

Sie zeichnet aus:

• vorhandene Kenntnisse mit M365 , mobilen Geräten, im Netzwerkbereich , bei Hardware sowie mit aktuellen Windows Betriebssystemen (Windows 10)
• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich , beispielsweise als Fachinformatiker Systemintegration , IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker , IT Systemkaufmann, Servicetechniker IT , Informationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Erfahrung
• gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

• hervorragende Perspektive auf eine langfristige Beschäftigung
• regelmäßige und gut planbare Arbeitszeiten
• abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Arbeitsumfeld
• Team aus hilfsbereiten und sympathischen Kollegen
• sehr gute Erreichbarkeit durch die Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr