Customer Quality & Returns Manager im E-Commerce (M/W/D) | Projektbasiert | Hamburg
APART Fashion steht für moderne, feminine Eleganz und ein starkes Trendbewusstsein. Unsere Kundinnen vertrauen darauf, dass jedes Teil hält was es verspricht. Du bist die Person, die dieses Vertrauen schützt, Schwachstellen aufdeckt und gemeinsam mit dem Team nachhaltig behebt.
Deine Mission
Du analysierst unsere Retouren systematisch, erkennst Qualitätsmuster und treibst Maßnahmen voran, die unsere Produktqualität und Kundenzufriedenheit nachhaltig verbessern.
Das Projekt umfasst
- Analyse unserer aktuellen Retourenstruktur: Gründe, Muster, Kategorien
- Identifikation von Schwachstellen auf Produkt-, Größen- und Prozessebene
- Entwicklung konkreter Maßnahmen zur Retourenreduktion
- Enge Zusammenarbeit mit Lager, Logistik, Einkauf und Kundenservice
- Erstellung eines abschließenden Reports mit datenbasierten Handlungsempfehlungen
- Projektbasierte Zusammenarbeit – Umfang und Zeitraum nach Absprache
- Du hast nachweisbare Erfahrung in Retourenmanagement, Qualitätssicherung oder Customer Experience – idealerweise im E-Commerce oder Fashion-Umfeld.
- Du arbeitest analytisch, strukturiert und ergebnisorientiert.
- Du denkst konsequent aus der Kundenperspektive. Wir freuen uns darauf, Menschen kennenzulernen, die unsere Leidenschaft für Mode teilen und gemeinsam mit uns etwas bewegen möchten.
- Sende uns Deine Bewerbung inkl. Lebenslauf, relevanter Projekterfahrung und deiner Vorstellung zum Projektrahmen an: [email protected]
Klingt interessant für Dich?
Empfohlene Jobs
Elektriker(m/w/d)
Elektriker(m/w/d) Standort: Wandsbek, Freie und Hansestadt Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit Zweck und Ziel der Stelle Wir sind auf der Suche nach erfahrenen Elektrikern in allen Bereic…
Senior Immobilienmanager / Senior Property Manager PLUS (m/w/d)
Wir haben ein Problem! Bist du unsere Lösung?! Und nein – es ist nicht der aktuelle Immobilienmarkt… Uns fehlen Leute, die mehr wollen als „langweilige, eingestaubte Verwaltung mit Papierakten“. …
Senior Manager, Commercial Finance (m/f/d) - Hamburg
FOR OUR HEAD OFFICE NORTHERN EUROPE, BASED IN HAMBURG, WE ARE LOOKING FOR YOU! Senior Manager, Commercial Finance (m/f/d) - Hamburg The Senior Manager, Commercial Finance is part of the eight…
Product Lead - Live Strategy Games (m/f/d)
Product Lead – Live Strategy Games (m/f/d) Hamburg (remote) | Full-time We are looking for a Senior Product Manager / Product Lead to own the product vision and roadmap for Goodgame Empire and…
Anlagenmechaniker SHK - Installateur Heizung (m/w/d)
Über uns Die Gehrke Heizungs- und Sanitärtechnik GmbH ist ein seit 1920 bestehender Familienbetrieb in dritter Generation. Das Unternehmen bietet Planung, Sanierung und Neubau von Heizungs-, Sanitär…
Alltagshilfe in Hamburg Blankenese / Rissen und Umgebung gesucht! (Minijob, Werkstudierendenjob oder Aktivrente)
Du bist auf der Suche nach einem Job mit Sinn? Hilf Menschen mit Unterstützungsbedarf in Deiner Umgebung bei allem, was Ihnen den Alltag erleichtert. Wir sind Careship. Als soziales Unternehmen aus de…
(Senior) Structured Real Estate Lending Specialist*
Für unser Team Real Estate Lendin g im Bereich Corporate Banking Private Credit am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Punkt Sie als (Senior) Structured Real Estate Lending Specia…
Debitorenbuchhalter (m/w/d)
Sicherer Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen Verantwortung Verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Eigenständigkeit und Gestaltungsspielraum FIRMENPROFIL: Unser Mandant …
Erzieher / SPA (m/w/d) als Springer für Wald-Kita in Volksdorf gesucht
Bist Du bereit für das Abenteuer Wildnis? Wir suchen ab sofort kletternde Waldfeen und sturmerprobte Naturburschen, tierliebe Survival-Künstler, kühne Fährtenleser, bodenständige Tränentrockner und…
Kaufmännischer Sachbearbeiter (w/m/d)
Kaufmännischer Sachbearbeiter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Hamburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kaufmännischer Sachbearbeite…