ITSM Consultant (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn: 

• Du begleitest unsere Kunden durch alle zentralen ITSM-Prozesse und stehst ihnen als verlässliche Ansprechperson zur Seite.
• Ob Incident, Change oder Service Request – du behältst den Überblick und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
• Du analysierst Kundenanforderungen und entwickelst daraus durchdachte, praxisnahe Lösungen.
• Auch bei der Planung und Dokumentation von IT-Projekten bringst du dich mit Struktur und Weitblick ein.
• Du sorgst für transparente Kommunikation zwischen Kund:innen, Technikteams und Fachbereichen.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossenes Studium (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. Jira, ServiceNow, Ivanti) – Einarbeitung in HaloITSM? Kein Problem!
• ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit Zertifizierung (z. B. ITIL Foundation)
• Analytisches Denken und Projektmanagement-Erfahrung
• Persönlich gefallen uns besonders deine klare Kommunikation, dein Prozessverständnis und deine Freude an echter Kundenberatung.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld., Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
• Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Hamburg/Kiel:An unseren Standorten in Hamburg St. Pauli, Hamburg Groß Borstel und Kiel arbeiten knapp 700 Kolleginnen und Kollegen gemeinsam daran, die IT unserer Kunden zukunftsfähig zu gestalten. Unser Team vereint erfahrene Profis und junge Talente, die mit Leidenschaft und Know-how ein breites Leistungsportfolio abdecken – von IT-Onsite Service und Service Desk über Managed Services bis hin zu System Engineering und Professional Services.Flache Hierarchien, Vertrauensarbeitszeit und viel unternehmerischer Freiraum schaffen ein Umfeld, in dem du Verantwortung übernehmen, Dinge bewegen und dich fachlich wie persönlich weiterentwickeln kannst. Dabei setzen wir auf Teamgeist, Vertrauen und eine starke Verbundenheit untereinander.

Hannah Gaul | Recruiting | Tel.: +49 7132 981 4041