PV Produktunterstützung (m/w/d)
Als PV Produktunterstützung (m/w/d) übernimmst du die eigenständige Betreuung komplexer Verträge und Verfahren eines IT-Produkts mit vielen Variablen und individuellen Kundenanforderungen.
Du steuerst den Integrierten Angebotsprozess (IAP), klärst Aufträge, organisierst Veranstaltungen und koordinierst Leistungseinheiten – mit hoher Eigenverantwortung in einem standortübergreifenden Umfeld:
Deine Vorteile
- Mitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
- Remote-Anteil von bis zu 100 %
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
- Gehaltspaket zwischen 49.000 € und 81.000 €
Deine Aufgaben
- Betreuung bestehender Verträge/Verfahren mit hoher Komplexität, individuellen Anforderungen und standortübergreifender Kundenbetreuung
- Selbstständige Erstellung von Angeboten im Rahmen des Integrierten Angebotsprozesses (IAP) mit vielen Beteiligten
- Auftragsklärung für neue und bestehende Verfahren mit komplexen Abhängigkeiten und wechselnden Kundenanforderungen
- Planung , Organisation und Durchführung von Veranstaltungen sowie Steuerung von Zulieferungen von Fachbereichen, Kunden und Herstellern
- Beauftragung , Koordination und Steuerung von Leistungseinheiten im Integrierten Angebotsdurchführungsprozess
- Veranlassung der Fakturierung/Abrechnung , Erstellung von Leistungsnachweisen sowie Bearbeitung von Service-Requests in der ITSM-Suite
Dein Profil
- Abgeschlossene IT - oder kaufmännische Ausbildung/Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Produktbetreuung , Vertragsmanagement oder Servicekoordination mit hoher Komplexität und vielen Variablen
- Selbstständige , eigenverantwortliche Arbeitsweise bei Angebotserstellung und Auftragsklärung
- Ausgeprägte Koordinations - und Organisationsfähigkeiten für Veranstaltungen mit vielen Abhängigkeiten
- Sicherer Umgang mit ITSM-Tools und Prozessen (IAP, Leistungsnachweise, Fakturierung)
- Hohe Kommunikationsstärke für Kunden, Fachbereiche und Dritte in komplexen Szenarien
- Strukturierte Problemlösungsfähigkeit bei standortübergreifenden und individuellen Anforderungen
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