Front Office Agent (m/w/d)

Im Jahr 1909 für die 1. Klasse Passagiere der ersten Kreuzfahrtschiffe eröffnet und mit direkter Lage an der Außenalster ist das Hotel Atlantic Hamburg ein Synonym für hanseatische Noblesse und Inbegriff hanseatischer Lebensart. Die Geschichte und die Gäste des legendären Grand Hotels spiegeln seine Verbindung zum gesellschaftlichen Leben der Hansestadt wider und bestätigen seine Position als Wahrzeichen der Stadt.

Seit dem 13. Januar 2021 sind wir Partner von Marriotts Premium Brand "Autograph Collection".

Die Tradition im Herzen - die Zukunft im Blick

Das 5-Sterne-Superior-Hotel verfügt über 221 luxuriöse Zimmer und Suiten, 9 einzigartige Veranstaltungsräume und festliche Ballsäle. Das elegante Atlantic Restaurant steht aus Tradition für kulinarische Finesse und professionellen Service, unser neues Restaurant Atlantic Grill & Health fasziniert durch Gastronomie, die es versteht, Tradition und Moderne zu verbinden. Die Atlantic Bar, das Atlantic Catering, der Wellnessbereich ‚Energy Clinic‘ sowie das Privatkino ‚PrivateMax‘ runden das Angebot ab.

'It's all about people - wir fördern Talente!'

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Mitverantwortung für die Gewährleistung einer hoch professionellen und personalisierten Gästebetreuung während der Schicht
• Sie bearbeiten Anfragen, Wünsche und Reklamationen
• Bei der Abwesenheit der Reservierungsabteilung nehmen Sie Reservierungsanfragen entgegen
• Sie bereiten Schichtübergaben vor und führen diese durch
• Check-In und Check-Out unserer Gäste
• Buchungen und Bewegungen im Kassenbereich
• Unterstützung bei der Einarbeitung von Mitarbeitenden und Auszubildenden

Die Karriere unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen, weshalb wir Sie für weitere Aufgaben vorbereiten werden.

Profil

• eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach sowie erste Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie von Vorteil
• gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
• positives Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen
• Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
• Selbstdisziplin und zielorientiertes Arbeiten
• leidenschaftlicher Gastgeber
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Nachtzuschlag von 25 % (steuerlich begünstigt)
• Gesunde, ausgewogenen und kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant, auch mit vegetarischen Gerichten, einer großen Salatauswahl sowie Kaffee & Kuchen am Nachmittag
• Zuschuss zur HVV Profi-Card
• Facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“
• 50 % Rabatt in unseren F&B Outlet ´s
• Attraktive Mitarbeiter-Benefits von Broermann Health & Heritage Hotels und Marriott
• Vergünstigte Mitarbeiterraten und Family & Friends Raten in allen Marriott Häusern weltweit und bei Broermann Health & Heritage Hotels
• Mitarbeiterfeste, wie z.B. Kick Off Party & Sommerfest
• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten durch eigene Ideen und eine offene Feedbackkultur
• Angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team
• Regelmäßige Mitarbeiterversammlungen
• Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen, auch innerhalb der Hotelkette
• Nutzung unseres Kinos „Private Maxx“ einmal im Jahr
• Regelmäßige Feedbackgespräche mit der Abteilungsleitung
• Zahlung von Jahressonderzahlungen wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Helle und moderne Büros inklusive neuem Mobiliar wie beispielsweise höhenverstellbare Schreibtische
• Betriebliche Altersvorsorge
• Geburtstagsgeschenke
• Kooperation mit dem Sanitätshaus S´tatics (Einlegesohlen)
• Crosstrainings in den Broermann Häusern
• Arbeitskleidung – inklusive Reinigung
• Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen ab dem ersten vollständigen Beschäftigungsmonat

Wir suchen Macher, Mitgestalter und Genießer. Mit Persönlichkeit, Kreativität und herausragender Serviceorientierung sind Sie bei uns richtig, wenn es darum geht, Menschen zum Strahlen zu bringen.

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