Westhouse Job: 1st & 2nd Support (m/w/d)
Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Ihre Aufgaben
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von fachlichen und technischen Störungsmeldungen und Serviceanfragen
- Telefonischer-, Remote- und vor Ort-Support für unsere Benutzer
- Bearbeitung von Anfragen in unserem Ticket-System
- Benutzerverwaltung Microsoft Active-Directory
- Installation und Rollout von IT-Arbeitsplätzen (Hardware und Software)
- Enge Zusammenarbeit mit allen weiteren IT-Abteilungen, um die adäquate Lösung für den Benutzer zu finden
- Administration der Client-Infrastruktur und von Mobile-Devices
- Pflege der hausinternen Knowledge-Base
Wir bieten
Rahmenbedingungen werden persönlich besprochen.Anforderungen
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrungen bei der Betreuung von Endanwendern
- Routinierter Umgang mit MS-Office (inkl. Outlook) und aktuellen MS Windows Betriebssystemen (Windows 10)
- Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (Drucker, etc.) sowie Android/ IOS
- strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Gute und sichere Ausdrucksweise
- Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Deutschkenntnisse fließend
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.
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