IT-Service Manager (m/w/d)
- Verbindliche Unternehmenskultur mit Gestaltungsspielraum
- Abwechslungsreiche Projekte in einer zukunftssicheren Branche
Unser Mandant ist Teil einer breit aufgestellten Unternehmensgruppe mit besonderem Fokus auf die IT- und Technologiedienstleistung. Die Gruppe bietet zentralisierte Services für verschiedene Marken und Beteiligungen und sichert durch stabile Strukturen ein nachhaltiges Wachstum. Für den IT-Bereich suchen wir Verstärkung im Servicemanagement.
AUFGABENGEBIET:- Steuerung, Koordination und Überwachung von IT-Kundenprojekten
- Eskalationsmanagement und Sicherstellung definierter Servicelevels
- Regelmäßige Auswertung von Kundenfeedback zur Optimierung
- Schnittstellenfunktion zwischen Technik, Vertrieb und Kunde
- Nachverfolgung offener Themen und kontinuierliche Prozessverbesserung
- Erstellung von Reports, Serviceanalysen und Statusberichten ANFORDERUNGSPROFIL:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit technischem oder kaufmännischem Fokus
- Berufserfahrung im IT-Projekt- oder Servicemanagement
- Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Cloud-Technologien oder Netzwerken
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Denken
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hervorragende Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie solide Englischkenntnisse VERGÜTUNGSPAKET:
- Unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechtem Gehalt
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Mentoring und Entwicklungsperspektiven
- Modern ausgestattetes Büro mit offenen Kommunikationsstrukturen
- Flache Hierarchien und wertschätzendes Miteinander
- Flexible Arbeitszeitmodelle und hybrides Arbeiten
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Team-Events
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