Teamleiter für die Teams Bonus und Sofortservice (m/w/d)

Werde auch du ein Teil der HEK!

Du möchtest beruflich den nächsten Schritt wagen und als Führungskraft Verantwortung übernehmen? Du schätzt eine offene Kommunikation, bist empathisch und motivierend? Mit deiner zuverlässigen Arbeitsweise kann sich dein Team immer auf dich verlassen?

Dann kommt hier deine Chance!

Wir bei der HEK suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen neuen Teamleiter (m/w/d) für unsere Teams Bonus und Sofortservice .

Unser Team Bonus bearbeitet Anträge auf Bonuszahlungen und berät unsere Versicherten zu unserem Bonusprogramm. Hierfür prüfen sie die eingereichten Nachweisbögen sowie weitere Unterlagen und entscheiden, ob der Bonus ausgezahlt werden kann.

Das Team Sofortservice kümmert sich um die taggleiche Beantwortung und Bearbeitung unserer Kundenanfragen. Dafür kommunizieren sie telefonisch oder per E-Mail mit unseren Kunden. Zu den Sofortservice-Leistungen gehören zum Beispiel Erstattungen, Bewilligungen von Haushaltshilfen oder Leistungen während der Schwangerschaft.

Deine Aufgaben bei uns:

• Du übernimmst gemeinsam mit einer weiteren Teamleitung die Organisation für die Teams Bonus und Sofortservice und stehst diesen bei fachlichen Rücksprachen zur Seite.
• Außerdem leitest du Schulungen und organisierst die Ausbildung sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitenden.
• Du achtest darauf, dass die unterschiedlichen Leistungsansprüche korrekt nach den rechtlichen, fachlichen und wirtschaftlichen Vorgaben bearbeitet werden.
• Um dein Team bestmöglich zu unterstützen, führst du regelmäßig Beurteilungs- sowie Entwicklungsgespräche durch und leitest Coachings in der telefonischen Kundenberatung.
• Abschließend sorgst du für eine reibungslose Umsetzung der Servicestandards und stellst so die Zufriedenheit unserer Kunden sicher.

Das bringst du mit:

• eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheitswesen
• wünschenswert, aber kein Muss: Führungserfahrung
• eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dabei das notwendige Fingerspitzengefühl
• eine aufmerksame Art, mit der du die Potentiale deiner Mitarbeitenden erkennst
• Spaß an der Arbeit mit deinem Team und ein modernes Führungsverständnis

Das bieten wir dir:

Tolle Benefits wie beispielsweise eine tarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, bis zu 37 Tagen Urlaub und Home-Office Möglichkeiten. Ausführliche Informationen hierzu findest du auf karriere.hek.de/benefits.

Wir haben dein Interesse geweckt? 

Dann bewirb dich jetzt einfach online über unsere Karriere-Website (karriere.hek.de) mit deinen Bewerbungsunterlagen, idealerweise als PDF-Datei (Bewerbungsanschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse).

Falls du vorab noch eine Frage hast, melde dich gern bei uns.

Dein Kontakt bei uns:

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Über uns

Die HEK - Hanseatische Krankenkasse ist eine bundesweit tätige Krankenkasse mit Unternehmenssitz in Hamburg. Mit mehr als 900 Mitarbeitenden betreuen wir in drei Kundenzentren mehr als 574.000 Versicherte. Für das Jahr 2025 beträgt unser Haushaltsvolumen 2,8 Milliarden Euro.

Wir arbeiten nach den Prinzipien hanseatischer Kaufleute. Denn verantwortungsbewusstes Handeln, vorausschauende Planung, eine ebenso schlanke wie effiziente Verwaltung und stabile Finanzen sind die Grundlage unseres Erfolgs. Dadurch sind wir in der Lage, unseren Kunden zusätzliche Leistungen und einen vielfach ausgezeichneten Service zu einem attraktiven Beitragssatz zu bieten.

Service steht bei uns an erster Stelle. Damit unsere Mitarbeitenden dem gerecht werden können, ist uns ein gutes Arbeitsklima in den Teams wichtig. Wir legen viel Wert auf eine offene und wertschätzende Kommunikation, kurze Entscheidungswege und Einbindung. Alle Mitarbeitenden haben die Möglichkeit, ihre Meinungen und Ideen zu teilen, denn jede Idee ist wichtig und hilft uns bei der Weiterentwicklung des Unternehmens.

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