IT Transition Coordinator (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Koordination der Service Transition neuer Funktionen und Updates
- Schulung der Supportfunktionen und Pflege von Trainingsmaterialien
- Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank in enger Zusammenarbeit mit Support und Training
- Dokumentation von Systemen und Prozessen
- Optimierung und Weiterentwicklung bestehender IT-Prozesse
- Steuerung externer Dienstleister zur Einhaltung definierter SLAs
- Arbeit mit CRM-Systemen wie Salesforce Marketing Cloud und VeeVa
- Nutzung von Web-basierten Anwendungen wie Adobe Analytics und Adobe Experience Manager
- Allgemeine IT-Koordination im Office 365 Umfeld
Ihre Qualifikationen:
- Erste Erfahrung in Projekten und Implementierungen im Digitalisierungsumfeld
- Fundierte Kenntnisse im IT-Support
- Analytisches Denkvermögen und lösungsorientiertes Arbeiten
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie soziale und interkulturelle Kompetenz
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern und Dienstleistern
Ihre Vorteile:
- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
- Remote-Möglichkeit
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