Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Alk-Abelló Arzneimittel GmbH

Wir sind ein Tochterunternehmen der ALK-Abelló, Dänemark, des weltweit führenden Unternehmens in der Forschung und Entwicklung allergie-spezifischer Immuntherapeutika.

Spezialisiert auf allergische Erkrankungen, bieten wir neben einer umfassenden Diagnostik ein ganzheitliches Therapiekonzept für Allergologen an. Die ethischen, hochwirksamen Präparate nehmen eine marktführende Position ein. Durch innovative Produkte und moderne Kommunikationskonzepte wollen wir die Versorgung von allergiekranken Menschen in Deutschland verbessern und so zu mehr Gesundheit und Lebensqualität beitragen.

Für unseren Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Deine Aufgaben:

• Inbound Telefonie (Hotline)
• Outbound Telefonie für die diverse Projekte (Screening Calls/ Vakanzbetreuung/ Notaufnahmen in Deutschland und Österreich/Happy Calls/ etc.)
• Auftragserfassung GH Dispoaufträge/Bestellungen per E-Mail für Praxen und Kliniken/Direktlieferungen Österreich
• Hilfe bei Webshopregistrierung für Praxen
• Retourenbearbeitung
• Reklamationsbearbeitung
• Dokumentation im CRM-System Veeva und Landis

Dein Profil:

• Pharmareferent /-in (m/w/d) nach § 75 AMG oder gleichwertige Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Telefonvertrieb und Kundenservice wünschenswert
• Starke Kunden- und Serviceorientierung
• Zielorientierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
• Gutes Kommunikationsvermögen und Freude an der Telefonie
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, SAP- Kenntnisse wünschenswert

Wir bieten:

Bei uns arbeitest du in einer wertschätzenden Teamkultur mit flachen Hierarchien. Schnelle Entscheidungen und viel Gestaltungsspielraum sowie Eigenverantwortung zeichnen deinen Arbeitsalltag bei ALK aus. Unsere modern ausgestatteten Büroräume in Hamburg bieten dir ein angenehmes Arbeitsumfeld. Durch die unmittelbare Nähe zu Bussen und S-Bahn ist unser Büro mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut zu erreichen.

Auf die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben legen wir viel Wert. Wir bieten dir zum Beispiel mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub im Jahr und individuelle Teilzeitmodelle.
Entsprechend deiner Qualifikation und deinen Interessen fördern wir deine persönliche und fachliche Entwicklung durch Coaching, individuelle Weiterbildungen oder Förderprogramme.

Besonders attraktiv ist unser Paket aus Vergütung und Zusatzleistungen.

Wir bieten dir beispielsweise:

• Betriebliche Altersvorsorge mit einem attraktiven Arbeitsgeberzuschuss
• Einen monatlichen Warengutschein von Belonio
• Erstattung deiner Internetkosten
• Einen Kinderbetreuungszuschuss
• Wahlweise Übernahme des Deutschlandtickets oder kostenloses Parken
• Wöchentlicher Obst- und Gemüsekorb

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen. Bitte bewirb dich ausschließlich über unsere Karrierehomepage unter: alkabello.easycruit.com/vacancy

ALK-Abelló Arzneimittel GmbH
Personalabteilung
Friesenweg 38
22763 Hamburg
Tel. 040 703845-0