Mitarbeiter Servicekoordination (m/w/d)
Suchst du eine neue Herausforderung, bei der du deine organisatorischen Talente voll einbringen kannst?
Als Mitarbeiter Servicekoordination (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Kunden , Technikern und internen Abteilungen .
In dieser Position bist du das Herzstück der Serviceorganisation - du behältst den Überblick , wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig bearbeitet werden müssen, und sorgst für reibungslose Abläufe.
Übrigens : dein Lebenslauf genügt vollkommen.
In deinem neuen Job als Mitarbeiter Servicekoordination (m/w/d) - Du:
- betreust Techniker als Ansprechpartner im Inbound und Outbound über zwei Hotlines
- bestellst Hardware (Arbeitsspeicher, Festplatten und iPads)
- übernimmst Dispatcher Tätigkeiten mit Planung von Aufträgen
- bereitest Tickets vor und planst Termine anhand verfügbarer Ressourcen wie Techniker, Kalender und Hardware
- unterstützt Techniker vor Ort und kommunizierst mit dem Auftraggeber bei Klärungsfällen
- sicherst die Qualität der Kalender und weist Technikertouren im System zu
Dich zeichnet aus:
- abgeschlossene IT Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit IT Hintergrundwissen
- Erfahrung im Dispatcher Bereich
- Vertrautheit mit Outlook und vorteilhaft mit ITSM/Remedy
- Entscheidungsfreude und lösungsorientiertes Denken
- Bereitschaft für Schichtarbeit und Flexibilität bei hohem Auftragsvolumen (Schichten: 8:00 bis 16:30 Uhr und 9:00 bis 17:30 Uhr)
- Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (Dauer 3 bis 6 Wochen)
In deinem neuen Job gibt es für dich:
- 30 Tage Urlaub
- moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
- familienfreundliche Unternehmenskultur
- gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
- Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersversorgung
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