Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Terminservicestelle & telefonische Patientenaufnahme

Sie wollen einen sicheren Arbeitsplatz mit einem guten Betriebsklima? Sie legen großen Wert auf vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem motivierten Team und auf einen respektvollen Umgang miteinander? Sie wollen sich stetig weiterbilden und Ihre Ideen einbringen? Sie mögen familienfreundliche Arbeitszeiten und eigenverantwortliche Aufgaben? Wenn Sie neugierig geworden sind, schicken Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung!

In der Abteilung Akutleitstelle (ALS)sind zum nächst möglichen Zeitpunkt mehrere unbefristete Stelle als

Sachbearbeiter (m/w/d)

im Bereich Terminservicestelle & telefonische Patientenaufnahme

in Voll- oder Teilzeit (ab 70%) zu besetzen.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind für die Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen auf der bundesweiten Rufnummer 116117 zuständig und übernehmen bzw. vermitteln die entsprechenden Services, je nach Anliegen der Patienten
• Anhand einer strukturierten medizinischen Ersteinschätzung stellen Sie Behandlungsbedarfe und -prioritäten fest, fungieren als Schnittstelle zwischen den Patienten und den diensthabenden Bereitschaftsärzten sowie den Rettungsleitstellen und vereinbaren Termine zwischen Patient und Versorgungspartner
• Sie übernehmen die PC-gestützte Erfassung, Pflege und Dokumentation der angenommenen Telefonate im Einsatzleitsystem
• Sie beschaffen eigenständig Informationen zu Themen der 116117
• Sie stellen den organisatorischen Ablauf sowie den Informationsfluss zum Disponenten im zugewiesenen Verantwortungsbereich sicher

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im medizinischen Bereich wie beispielsweise als Medizinische(r) Fachangestellte(r), Krankenschwester/Krankenpfleger, Examinierte(r) Altenpfleger(in) oder eine rettungsdienstliche Qualifikation (oder Vergleichbares)
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen in der telefonischen Kommunikation sowie mit medizinischen Notfällen gesammelt und verfügen über gute medizinische Grundkenntnisse
• Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten (auch in Konfliktsituationen) sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift aus
• Sie sind es gewohnt, auch in hektischen Momenten komplexe Situationen zu erfassen, zu analysieren und Lösungswege zu entwickeln und sich kurzfristig auf Neuerungen und Änderungen einzustellen
• Eine eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise zählen Sie ebenso zu Ihren Stärken wie Belastbarkeit, Verlässlichkeit und Teamfähigkeit
• Sie sind flexibel bei der Arbeitszeitgestaltung (Bereitschaft zur Tätigkeit im Schichtdienst sowie Wochenend- und Feiertagsarbeit)

Unsere Benefits:

• Sicherer Arbeitsplatz in einem abwechslungsreichen und sinnstiftenden Aufgabengebiet
• Individuelle Teilzeitmodelle
• 45 Tage Urlaub (aufgrund der Schichtarbeit) und zusätzliche Wintertage
• Faires Gehalt nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L)
• 25% Zuschuss zu unserer betrieblichen Altersvorsorge
• Sehr gute Anbindung an den ÖPNV und Zuschuss zum Deutschlandticket
• Bezuschusstes Mittagessen in unserer hauseigenen Kantine
• Mitarbeiter-Rabatte
• Gesundheitsmanagement: Betriebssportangebote und bezuschusste Mitgliedschaft bei Wellpass
• Vielfältige Weiterbildungsangebote

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Weiterführende Fragen beantwortet Ihnen gerne unser Geschäftsbereichsleiter David Barg (Tel. 040 22 80 2 – 839 / [email protected] ).

Bewerbungen von schwerbehinderten oder ihnen gleichgestellten Menschen sind erwünscht.

Für das Arbeitsverhältnis gelten grundsätzlich die Vorschriften des TV-Länder. Die Eingruppierung erfolgt in die Entgeltgruppe 6.

Wir freuen uns auf Ihre vollständige schriftliche Bewerbung unter Angabe der Kennziffer ALS 31.2026 inkl. Ihrer Gehaltsvorstellung ausschließlich per E-Mail als PDF-Datei an [email protected] . Bewerbungen, die Dokumente in anderen Formaten beinhalten, können nicht berücksichtigt werden.