Front Office Manager (m/w/d)

Direkt an der wunderschönen Außenals­ter, finden Sie unser komfortables 1891 erbautes Boutiquehotel. Einst luxuriöses Wohnhaus, welches später mehrere Pensionen beherbergte, öffnete vor ca. 20 Jahren das Hotel Alsterblick seine Pforten. Stuckelemente, Deckenmalerei, luxuriöse Ausstattung, hier trifft Tradition auf Moderne! Anstellungsart: Vollzeit
Arbeiten am Empfang, Beratung und Betreuung der Hotelgäste Check-In und Check-Out mit Abrechnung und Kassenführung Annahme von Einzel-/ & Gruppenreservierungen, Versenden von Bestätigungen und Angeboten Beschwerdemanagement Wareneinkauf Arbeiten mit der Hotelsoftware Sihot (eine Einarbeitung in das System erfolgt durch uns) Personalführung, Personaleinarbeitung & Personalschulung Be­ant­wor­ten von On­line Gäs­te­be­wer­tun­gen Ver­tre­tung der Di­rek­ti­on in de­ren Ab­we­sen­heit Führen der jährlichen Mitarbeitergespräche der Abteilung Entscheidung über arbeitsrechtliche Prozesse, wie z.B. Abmahnungen oder andere Disziplinarmaßnahmen in Absprache mit der Direktion
Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau oder Studium in der Hotellerie Berufserfahrung im Umgang mit Gästen sowie in der Mitarbeiterführung Sprachniveau: Deutsch B2 und Englisch B2 Unternehmerische Denkweise, Vorbildfunktion für andere Mitarbeiter Eine herzliche und offene Persönlichkeit als auch ein gepflegtes Erscheinungsbild Zuverlässigkeit und Freude am Umgang mit Menschen aus verschiedenen Nationen Alles Weitere erzählen wir gerne in einem persönlichen Gespräch.
Unbefristeter Arbeitsvertrag Keine Überstunden Arbeitszeiten: Früh-, Mittel- oder Spätschicht Durch Dienstplanerstellung 10 Tage im Voraus der Arbeitswoche planbare Freizeitgestaltung 50% Sonntagszuschlag und zwischen 125-150% Feiertagszuschlag Frei am Geburtstag und Erhalt eines Geburtstagsgeschenkes Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (Bushaltestelle 3min entfernt) Kostenfreies Mitarbeiterfrühstück in allen Frühdiensten & kostenfreie Personalgetränke (Mineralwasser & Heißgetränke) Mitarbeiterrabatt auf Übernachtungen im Hotel (Familie und Freunde) Urlaub - 24 Arbeitstage bei einer 5-Tage-Woche Monatlicher Warengutschein im Wert von EUR 40 (in Absprache mit Mitarbeiter) oder Fahrkostenzuschuss in Höhe von EUR 40 zum HVV-Ticket Arbeiten in einem kleinen, eingespielten Team