Front Office Supervisor (m/w/d)

Für uns ist Charakter eine Verpflichtung. Wir besitzen Charakter und definieren dadurch die Strahlkraft unseres Hauses. „Wir“ sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter! Aus diesem Grund bilden wir unser Team nicht nur unter der Berücksichtigung von Zeugnissen oder Schulnoten, sondern legen den Fokus bewusst auf das Zwischenmenschliche. So gelingt es uns, dass jeder Teamplayer kompetenten Service leisten kann und empathisch auf die Wünsche unserer Gäste eingeht. Individuen haben die Möglichkeit sich frei zu entfalten, können Ihren Charme spielen lassen und gelebte Gastlichkeit prägen.

Anstellungsart: Vollzeit

In dieser Position bist Du der erste Gastgeber und Ansprechpartner für unsere Gäste. Zusammen mit unserem Front Office Team sorgst Du dafür, dass der Aufenthalt im Reichshof Hamburg zu etwas Besonderem wird.

Wenn Du das willst:

• jeden Tag gemeinsam mit Deinen Kollegen Dein Bestes geben, um unser Ziel zu erreichen
• ein kollegiales und verantwortungsvolles Team, in dem jeder das, was er tut, auch gerne tut
• Raum für eigene Ideen

… erwarten Dich folgende Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Leitung der Schicht
• Mitarbeiterführung innerhalb der Schicht
• Check in und Check out
• Korrekte Erstellung von Gästerechnungen und Abrechnungen der Kasse
• Reklamationsannahme und -bearbeitung
• kompetenter Ansprechpartner für Gäste und andere Abteilungen des Hauses
• Night Supervisor Vertretung

Folgendes solltest Du mitbringen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Erfahrungen in einer vergleichbaren Position
• Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten, Stressresistenz und Detailgenauigkeit
• Eigeninitiative, Flexibilität und ein Auge fürs Detail
• Erfahrungen im Umgang mit gängiger Hotel-Software (idealerweise Opera)
• Fließende Deutsch und Englischkenntnisse
• Eine weitere Sprache ist von Vorteil
• Teamfähigkeit und Motivationstalent
• Kommunikationsstärke
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Gepflegtes Erscheinungsbild und eine charmante Persönlichkeit
• Verkaufsorientiertes Denken
• Freude am Umgang mit Menschen - Teamplayer

TEAM wird bei uns groß geschrieben. Obwohl Du eigenverantwortlich handelst und denkst, greifen wir Dir jederzeit unter die Arme, wenn es erforderlich ist. Als wissbegieriger Mensch bist Du bei uns gut aufgehoben. Kostenfreie Schulungen in jeglichen Themenfeldern gehören für uns als Arbeitgeber zum Grundrepertoire, wenn es um Deine persönliche Weiterentwicklung geht. Vom Frischling bis zum Profi sind alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gleichermaßen wertvoll. Unabhängig von der Hierarchie kommunizieren wir alle auf Augenhöhe und gehen respektvoll miteinander um. Wir unternehmen mehrmals im Jahr Teambuilding-Aktivitäten, um den Zusammenhalt und die Kommunikation unter den verschiedenen Teams zu fördern. Eine durch Loyalität geprägte Zusammenarbeit auf Augenhöhe und angenehme Arbeitsatmosphäre kann nur entstehen, wenn wir alle an einem Strang ziehen.

Folgendes bieten wir Dir:

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten, ein tolles Arbeitsklima und sehr gute Arbeitsbedingungen in einem dynamischen Team
• Kostengünstige Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Betriebliche Altersvorsorge, die es erleichtert Kapital anzusparen.
• Ausgezeichnete Aufstiegschancen innerhalb des Hotels
• Trainingsprogramme, die individuelle Schulungen und Aufstiegschancen ermöglichen
• Ein jährliches Orientierungsgespräch, zur Unterstützung, Weiterentwicklung und Karriereplanung
• Kostenfreie Berufskleidung, sowie Reinigung
• Kostenfreie Nutzung unserer Fitnesseinrichtungen im Hotel
• Neue Mitgliedschaft bei Fitness First, die von uns mit 20€ monatlich unterstützt wird
• Zuschuss zum HVV Profi Ticket

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