Techn./Kfm Mitarbeiter (m/w/d), Disposition Kundendienst, VZ, TZ, Hamburg

Techn./Kfm Mitarbeiter (m/w/d), Disposition Kundendienst, VZ, TZ, Hamburg

Job-Nr. 3071

Die Anstellung erfolgt immer direkt beim Arbeitgeber – kostenfrei für Bewerber.

Techn./Kfm. Mitarbeiter (m/w/d), Disposition Kundendienst,
VZ, TZ, Hamburg

Für unseren Auftraggeber, ein moderner Innungsbetrieb im Bereich SHK (Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik), mit einem Chef, dessen menschliche und fachliche Verhaltensweisen bemerkenswert sind (zu ihm gleich mehr), suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) – sehr gerne aus dem Bereich SHK, der also dieses gesamte Umfeld gut kennt (Altgeselle, Jungmeister, mit Lust auf den Schreibtisch).
Aber auch der Kaufman (m/w/d) aus dem Bereich SHK, der sich in die technische Seite eingearbeitet hat, könnte diese Position gut ausfüllen.

Besonders darauf hinweisen sollen wir, dass diese Tätigkeit auch sehr gut für Technik-affine Damen geeignet ist, die Spaß am Kontakt mit vielen Menschen haben und mit beiden Füßen im Leben stehen. (Also trauen Sie sich!)

Ich nehme zwei wichtige Dinge vorweg.
Das erste ist immer das Gehalt, denn das muss ja zu den eigenen Vorstellungen passen.


Ihr neuer Chef bietet für diese Tätigkeit (VZ) ein Jahresbruttogehalt in Höhe von bis zu Euro 50.000,00 an.
Nennen Sie uns auch gerne Ihre Vorstellungen.

Das zweite ist der Bürohund, ein ungarischer Viszla, 12 Jahre alt, ganz lieb (Streicheleinheiten nimmt er gerne an), er ist aber nur max. 2 Tage im Büro. – Sie sollten also Hunde mögen und diese Sie auch.

Dann gehen wir mal in die Details.

Das Unternehmen wurde vom jetzigen Eigentümer Anfang der 2020 aus einem großen Norddeutschem Bauunternehmen ausgegründet. 15 Mitarbeiter sind dem Chef gefolgt und sind damit nun schon seit 15 Jahren sehr geschätzte Mitarbeiter Ihres alten und neuen Chefs.
(Das spricht für ihn und seine Persönlichkeit).

Die große Leidenschaft und Stärke des Unternehmens ist die gesamte Haustechnik – also Heizungs- und Sanitärtechnik, sowie die Grundstücksentwässerung. Weitere Bereiche sind im Aufbau. Insgesamt sind hier nun 30 Mitarbeiter im Unternehmen, ein Wachstum bis zu 50 Mitarbeitern ist in Vorbereitung.
- Das schon einmal zur Größenordnung.

Kommen wir zu Ihren Kenntnissen und Fähigkeiten, die Sie mitbringen sollten:

Eine Technische oder Kaufmännische Ausbildung im Bereich SHK wäre ideal.
Das eine ist das Wissen um die technische Seite, das andere die Bearbeitung, die Disposition der Aufträge (dazu gleich mehr).
Sie sollten Software-affin sein. MS-Office – gut, Datenbanken – kein Fremdwort;
in die Handwerkersoftware werden Sie gut eingearbeitet – falls nötig.
Ihr Deutschlehrer fand Ihre Kenntnisse in Wort und Schrift gut.
Der Führerschein wäre schön, denn Sie müssen ab und zu auch mal raus, um Dinge zu klären.
“Das reicht aus” – hat Ihr neuer Chef gesagt.

Zu Ihren Aufgaben:

"Im SHK-Bereich Kundendienstaufträge disponieren” – war die Zusammenfassung Ihres neuen Chefs:


“Und im Einzelnen?” war meine Frage:

- Erst einmal Kaffee holen und dann einloggen

- Den Auftragsstatus abrufen, sind neue Aufträge da, sind die alten fertig – wenn nicht,
woran liegt es?

- Wartungsaufträge an die Monteure geben, diese überwachen und abrechnen.

- Abrufaufträge annehmen (Es gibt hier Rahmenverträge mit der Wohnungswirtschaft.)

- Termine mit den Kunden vereinbaren, die Monteure dafür einteilen, sowie die
Überwachung, ob alles läuft und dann die Abrechnung

- Angebote für Reparaturen erstellen lassen und später kleinere auch selbst erstellen
(z. B. Hebeanlagen, Wasserfilter, Heizungsanlagen) – Sie werden eingearbeitet,

- Und wenn Sie eingearbeitet sind, also später, auch mal die Vertretung für Kollegen übernehmen.

Haben Sie beim Lesen Ihrer Aufgaben festgestellt, dass das ganz schön vielseitig ist?
Sie sind der “Vermittler” zwischen Kunden und Kollegen.

“Der ideale Mitarbeiter (m/w/d) für diesen Job ist wie?” war meine Frage.

Ihr neuer Chef hat folgendes aufgezählt:

“Ehrlichkeit, Offenheit, zuverlässig, loyal, fleißig, freundlich, höflich, respektvoll im Umgang mit anderen, konsequent, Durchsetzungsvermögen, selbstständiges Arbeiten, ein gesundes Selbstbewusstsein.
Gute Umgangsformen, eine gute Form von Kommunikation, dabei auch Fingerspitzengefühl, strukturiert, genau, präzise, eine gute Portion Flexibilität, zielorientiert, unternehmerisches Denken und ein gutes Gefühl für Zahlen.”

“Welche Verhaltensweisen und Eigenschaften passen nicht zu Ihnen und den Kollegen?” Die Antwort war:

“Probleme nicht ansprechen, Arroganz, Überheblichkeit, ‘Schnacker’, Verschlossenheit, Eigenbrötler, Faulheit, Unehrlichkeit und Rassismus.”

Fragen Sie bitte mal ihre besten Freunde, wie diese Sie sehen.

Dann müssen Sie noch wissen, ob Sie mit Ihrem neuen Chef zurechtkommen, denn Spaß machen soll es schon, und das klappt nur, wenn Ihre Chemie stimmt.

Der Chef wurde so beschrieben:

“Er ist verständnisvoll, offen und direkt, klar, ehrlich, mit einer guten Portion schwarzem Humor, menschlich, er steht zu seinem Wort – denn das gilt: ein Handschlag ist wie ein Vertrag; ideenreich, innovativ, analytisch, ein Macher, kreativ. Für manche ist er zu schnell im Denken, er hat immer einen Plan B, verantwortungsvoll, vertrauensvoll, weitsichtig, Bescheidenheit.”

Lassen Sie das mal langsam “einsickern”. Spüren Sie seine Persönlichkeit ? – diese Mischung aus einem Handwerker mit Leib und Seele (er ist stolz darauf) und einem genialen Unternehmer, einem Mann mit Visionen?

In seiner Freizeit macht er viel Sport, wie laufen, joggen und Rad fahren, also ein guter Ausgleich, um den Kopf frei zu bekommen.

Jetzt fehlen noch Ihre restlichen Konditionen:

- Die normale Arbeitszeit beträgt 39 Std./Woche,
Mo-Do von 8:00 – 17:00 Uhr, Fr bis 14:00 Uhr

- Möglich ist aber auch eine 30 Std./Woche, oder eine 4-Tage-Woche

- Nach der Einarbeitung ist ein Home-Office-Tag denkbar.

- Das Anfangsjahresgehalt in Höhe von bis zu Euro 50.000,00 brutto – hatten wir oben schon.

- Sie erhalten 30 Tage Urlaub bei Vollzeit.

Das ist es im Wesentlichen.
Haben Sie bisher schon mal so viel über Ihren neuen Job, die Firma und den Chef erfahren?

Meine Bitte ist immer: lesen Sie diesen Text mindestens zweimal, einmal für den Kopf und das zweite Mal für den Bauch.
– Wenn der “Bauch anspringt”, sind Sie auf einem guten Weg.

Wenn Sie Fragen haben, greifen Sie zum Telefon (0172 / 45 37 486, R. Schuh) und rufen einfach mal durch. Nur zu – steif sind andere, wir sind menschlich. Diskretion ist selbstverständlich.

Dann noch eine Bitte: quälen Sie sich nicht mit so einem heute üblichen, meist “schleimigen” Bewerbungsschreiben ab. – Schreiben Sie mit Ihren Worten kurz, warum das Ihr Job ist.

Wie bewerben Sie sich:

Ihre Unterlagen senden Sie uns bitte per E-Mail an: [email protected]

Wir weisen darauf hin, dass die Kosten zur Teilnahme an einem Vorstellungsgespräch, insbesondere Reisekosten sowohl durch uns, als auch durch den vermittelten potenziellen Arbeitgeber nur dann erstattet werden, wenn eine vorherige ausdrückliche Kostenzusage durch uns erfolgt. Andernfalls können diese Kosten leider nicht erstattet werden.