Referent Risiko- & Beschwerdemanagement (w/m/d)

Wir: Das ist die deutsche Niederlassung der Société Générale Insurance, ein erfolgreicher Personen- und Sachversicherer. Wir gehören zur Société Générale-Gruppe, einer der größten Finanzdienstleister in Europa. Als Partner großer E-Commerce-Händler und Banken ist die Société Générale Insurance spezialisiert auf die Entwicklung von Produkten zur Absicherung regelmäßiger Zahlungsverpflichtungen. Mobilitäts- und Reiseversicherungsprodukte runden das Portfolio ab. Mehr als 2 Millionen Kunden werden vom Campus-Büro in Hamburg aus betreut. Du bist herzlich willkommen bei uns im Bereich Legal & Compliance: Wir arbeiten Dich gründlich ein und beantworten alle Fragen. Denn Du unterstützt uns bald im Kontroll- und Risikomanagement sowie bei der Betreuung von Kundenbeschwerden.
Beschwerdemanagement: Du beantwortest, analysierst und bewertest Kundenbeschwerden in Absprache mit dem Senior Compliance Officer Du kümmerst Dich mündlich und schriftlich um Beschwerdefälle in enger Abstimmung mit den Kollegen aus der Schaden- und Rechtsabteilung Dazu gehört auch die Betreuung von Klagefällen in Zusammenarbeit mit dem Senior Compliance Officer und Du bist zugleich die Schnittstelle zu unseren externen Rechtsanwälten. Risikomanagement: Du unterstützt unseren Head of Operational Risk Management: Indem Du hilfst, das interne Kontrollsystem zu überarbeiten und zu koordinieren und in verschiedenen Tools abzubilden. Du besprichst Risikoindikatoren sowie die Kontrollen mit den zuständigen Abteilungen und Du bist Ansprechpartner (w/m/d) für das Head Office in Paris.
Du bist zum Beispiel (Diplom-) Wirtschaftsjurist / Bachelor of Laws (w/m/d), hast das Studium der Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften oder ein anderes ähnliches Studium abgeschlossen, oder Du bist Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (w/m/d). Solltest Du bereits Erfahrungen in der Finanzdienstleistung, im Beschwerdemanagement, in der Schadenbearbeitung, im Bereich Internal Control/Risikomanagement gesammelt haben, wäre das ein echter Pluspunkt, ist aber keine Voraussetzung. Du hast gute Kenntnisse im MS Office und kannst Dich in Wort und Schrift gut ausdrücken. Bestimmt bist Du ein Mensch mit strukturierter und analytischer Denk- und Arbeitsweise, Du arbeitest gern sehr genau und lässt Dich nicht schnell aus der Ruhe bringen. Zu Deinen Stärken gehören Kommunikation und soziale Kompetenz, im Deutschen fühlst Du Dich zu Hause und Dein Englisch kann sich sehen lassen. Wenn Du Dich für die Stelle qualifiziert fühlst, aber nicht alle Voraussetzungen erfüllst, freuen wir uns trotzdem über Deine Bewerbung.
Einen unbefristeten Voll- oder Teilzeitarbeitsplatz in einem internationalen Umfeld Einen mobilen Arbeitsplatz im Büro Flexible Arbeitszeiten Ein aufgeschlossenes Team, das gern zusammenarbeitet und Toleranz und Vielfalt lebt Freiraum und Platz für Eigeninitiative Eine ausgeglichene Work-Life-Balance mit mobilen Arbeitsmöglichkeiten Moderne Büroräume in guter Lage mit direktem S-Bahn-Anschluss (Rübenkamp) Frisches Obst, Kaffee, Tee for free und eine Inhouse-Kantine Zeitgemäße Sozialleistungen, eine Beteiligung am HVV Deutschland-Ticket und eine Reihe von Weiterbildungsmöglichkeiten