Teamleitung Customer Service Inbound (m/w/d) Mobilfunk
100% remote | sicherer, unbefristeter Arbeitsvertrag | Start ab sofort
Du brennst für Kundenservice, liebst es, Menschen zu führen, und hast bereits in Projekten für große Telekommunikationsunternehmen Erfahrung gesammelt? Dann bist DU genau der Teamleiter, den wir bei den hey contact heroes suchen!
Deine Mission
Als TeamleiterIn steuerst du dein eigenes Team von Customer-Service-HeldInnen, sorgst für reibungslose Abläufe und bringst gemeinsam mit uns die Qualität auf das nächste Level. Du arbeitest eng mit unseren Auftraggebern aus der Telekommunikationsbranche zusammen und stellst sicher, dass wir in jedem Kontakt begeistern.
Aufgaben
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung deines Teams
- Sicherstellung von Qualitäts-, Service- und Leistungskennzahlen
- Durchführung von Coachings, Feedbackgesprächen und Teammeetings
- Schnittstellenkommunikation mit Planung, QM, Projektleitung und unseren Auftraggebern
- Reporting und Performance-Steuerung im Tagesgeschäft
- Mitgestaltung von Prozessen, Ideen und Verbesserungen
Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Teamleiter*in im Kundenservice
- Erfahrung in Telekommunikationsprojekten (z. B. Mobilfunk, Festnetz, Internet, TV)
- Starke Kommunikations- und Coaching-Skills
- Fähigkeit, dein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Erfahrung im Umgang mit KPIs und Performance-Steuerung
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Spaß an Zusammenarbeit, Verantwortung und echter Teamkultur
Benefits
- 100% Home-Office – dauerhaft
- Unbefristeter Arbeitsvertrag & sichere Perspektive
- 30 Tage Urlaub, ab 5 Jahren Betriebszugehörigkeit 35 Tage
- Moderne technische Ausstattung
- Ein großartiges Team & viel Raum für eigene Ideen
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens
Klingt nach deinem nächsten Schritt?
Dann werde Teil unserer Heldentruppe und bewirb dich jetzt!
Empfohlene Jobs
Ausbildung zum Industriemechaniker (all gender) Fachrichtung Maschinen- und Anlagenbau
Ausbildung zum Industriemechaniker (all gender) Fachrichtung Maschinen- und Anlagenbau KROENERT ist ein Maschinenbauunternehmen in Hamburg und Teil der ATH-Gruppe. Mit seiner über 120 jährigen Geschic…
Systemingenieur - Antennen und Antennenverteilersystem (m/w/d)
Aufgaben: Aktuell sind wir auf der Suche nach einem Systemingenieur für Antennen und Antennenverteilersysteme für einen Kunden aus der Rüstungsindustrie. Auslastung: 100% (Am Anfang überwi…
Serviceberater - Kfz (m/w/d)
Delphi HR-Consulting GmbH Unser Mandant ist eine der führenden Autohausgruppen mit mehreren Standorten in Hamburg und Norddeutschland. Als Vertriebspartner renommierter Automobilhersteller ist der S…
Servicemechaniker weltweit (m/w/d)
Für unseren Kunden aus der Industrie suchen wir Sie als Servicemechaniker – gern ab sofort und in Vollzeit und Festanstellung. Übertarifliche Bezahlung. Ab 18,00 € pro Stunde Bis zu 30 Tage Ur…
Payroll Specialist (m/w/d)
Ihre Aufgaben: Eigenständige Durchführung der monatlichen Gehaltsabrechnung für einen definierten Mitarbeiterkreis (P&I LOGA) Ansprechpartner für abrechnungsrelevante Fragestellungen inkl. Bet…
Verkäufer mit Kassiertätigkeit (m/w/d)
Ort: 20537 Hamburg Hamm-Mitte, 20537 Hamburg Hamm-Süd, Eiffestr. 664b | Vertragsart: Vollzeit (40 Std.), befristet | Job-ID: 949094 Du liebst es, Menschen ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern…
Pflegefachkraft (m/w/d) - Werde Teil unseres Teams!
Über uns Herzlich willkommen im Malteserstift Bischof-Ketteler in Hamburg-Schnelsen! Unsere Senioreneinrichtung findest Du im vielfältigen und naturnahen Hamburger Stadtteil Schnelsen. Hier trifft d…
Physiotherapeut:in für Kassenpraxis
Du behandelst gut. Aber wirst du auch gut behandelt? Für unsere Kassenpraxis in Hamburg Sasel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung. Wir wenden uns an erfahrene Therapeut:innen, ab…
pharmakant (m/w/d).
Im Rahmen der direkten Personalvermittlung sucht unser Spezialistenteam Randstad professional solutions aktuell für einen Kunden aus dem Pharmasektor einen Pharmawerker am Standort Hamburg. Dank unse…
Rechtsanwalts- / Notarfachangestellte (m/w/d) 32 Tage Urlaub (VZ o. TZ)
Das Unternehmen Unser Mandant ist ein Single-Family-Office mit Sitz im Nordosten von Hamburg, dessen Tätigkeitsschwerpunkt in der Beteiligungsverwaltung und der Betreuung der Mandanten in ihren Ve…