Bewerbende mit Behinderungen erwünscht 👨‍🦽👨‍🦯🦻 Fachassistent/in (m/w/d) Inkasso im Bereich der Familienkassen (Arbeitsort: Stralsund)

Bundesagentur für Arbeit

Fast jeder Mensch in Deutschland hatte schon mal mit ihr zu tun – der Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit. Mit ca. 9,51 Millionen Kundinnen und Kunden ist sie bundesweit die größte Dienstleisterin für Familienleistungen. An 113 Standorten mit insgesamt über 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hilft sie Familien dabei, den Lebensunterhalt ihrer Kinder zu sichern. Die Familienkasse Nord mit 8 Standorten. Die Teams bearbeiten die familienpolitischen Leistungen Kindergeld und Kinderzuschlag. Jährlich werden über 183.000 Anträge bearbeitet und für 1,2 Mio. Kinder Leistungen ausgezahlt. Unterstützen Sie als neues Teammitglied unsere Familienkasse von Morgen. Es erwarten Sie spannende Aufgabenfelder. Bringen Sie Ihr Know-how und Ihre Persönlichkeit ein. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Fachassistent/in (m/w/d) Inkasso im Bereich der Familienkassen (Arbeitsort: Stralsund)

Aufgaben und Tätigkeiten

• Ansprechpartner/-in für interne und externe Stellen
• Auskunftserteilung zu Fragen zu den allgemeinen und spezifischen Rechtsvorschriften bzw. Durchführungsanweisungen des Inkasso
• Klärung und ganzheitliche Bearbeitung von Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad
• Bearbeitung von Tagespost
• Bearbeitung von systemisch generierten Bearbeitungshinweisen
• Prüfung von Anträgen im Rahmen der Befugnisregelungen der KEBest

Voraussetzungen

• eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (vorzugsweise als Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte, Fachangestellte/-r für Arbeitsmarktdienstleistungen bzw. Fachangestellte/-r für Arbeitsförderung) oder eine vergleichbare Qualifikation

Idealerweise bringen Sie noch mit:

• Grundkenntnisse des Haushalts,- Kassen- und Rechnungswesens der BA
• Grundkenntnisse der relevanten Abschnitte des Sozialversicherungsrechts (SGB I-IV, X)
• Grundkenntnisse der relevanten Teilabschnitte angrenzenden Rechtsgebiete (z.B. BGB, ZPO, Gesellschaftsrecht, Vollstreckungsrecht, InsO, VwVG, StGB)
• Fundierte Kenntnisse der relevanten IT-Fachanwendungen
• fundierte Kenntnisse relevanter MS-Office-Anwendungen

Wir legen weiterhin Wert auf:

• kundenorientiertes Handeln sowie Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen
• eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
• sorgfältige und termingerechte Arbeitsergebnisse auch unter hohem Zeitdruck
• IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

Wir bieten

Für die Familienkasse Nord suchen wir mehrere Fachassistenten/-innen (w/m/d), die als erste Ansprechpartner für Ratsuchende bei allgemeinen Fragen zu Themen rund um Kindergeld und deren Rückforderung fungieren und Kundinnen und Kunden bei der Klärung ihrer Anliegen unterstützen. Des Weiteren klären Sie Zahlungsmodalitäten und bearbeiten Anliegen in denen Geldforderungen ausstehen.

Die Stellen werden unbefristet besetzt. Daher können auch Bewerber/innen berücksichtigt werden, die schon einmal in der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.

Ihre Bezahlung nach dem Tarifvertrag für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Bundesagentur für Arbeit (), entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V Stufe 1 (derzeit rund 3.152,42 € brutto bei Vollzeitbeschäftigung). Wenn Sie über einschlägige Berufserfahrung verfügen, ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.

Außerdem bieten wir Ihnen:

• die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).
• Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
• Ihre Beschäftigung erfolgt in Vollzeit oder Teilzeit.
• Unter Berücksichtigung von Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten kann die Arbeitszeit von Ihnen flexibel gestaltet werden.
• Ein Ansatz in Teilzeit ist möglich, sofern zwingende dienstliche Belange nicht entgegenstehen.
• In der Bundesagentur für Arbeit finden Sie eine entsprechende Barrierefreiheit auch in Bezug auf IT-Verfahren, Informations- und Schulungsunterlagen vor.
• eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.
• eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
• viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.
• Möglichkeit der Mobilarbeit sowie attraktive Teilzeitmodelle
• ausgewogene Work-Life Balance, vielfältige Gesundheitsangebote und 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr (der 24.12. und 31.12. sind zudem arbeitsfrei)
• eine Jahressonderzahlung
• Arbeitgeberzuschuss zum Erwerb von Jobtickets
• Chancengleichheit, kulturelle Vielfalt und barrierefreie Arbeitsumgebung – bei uns zählt der Mensch.
• UND vor allem eins: eine sinnstiftende Tätigkeit zum Wohl der Allgemeinheit!

Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns als Arbeitgeber Bundesagentur für Arbeit aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung!

Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B.

• bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Berater*innen prüfen die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung und unterstützen Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes.
• im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen.

Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber bevorzugt. Bitte fügen Sie Ihren Bewerbungsunterlagen einen entsprechenden Nachweis bei.

Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern auch die Möglichkeit, Ihre Karriere bei uns zu entwickeln und sich weiterzubilden.

Es können sich auch Teilzeitbeschäftigte oder an Teilzeitbeschäftigung interessierte Bewerberinnen beziehungsweise Bewerber (w/m/d) bewerben.

Bitte beachten Sie, dass für eine Bewerbung eine Registrierung in unserem Bewerberportal erforderlich ist. Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie Zugang zu Ihren persönlichen Karriereseiten, in denen Sie Ihr Profil bearbeiten können.

Bei technischen Problemen wenden sie sich bitte an die Mitarbeiter unserer gebührenfreien Hotline unter der Rufnummer 0800 4 5555 01.

Welche Unterlagen muss ich zum Hochladen bereithalten?

• Lebenslauf in tabellarischer Form
• Ihr Abschlusszeugnis höchster Bildungsabschluss
• Nachweis abgeschlossene Berufsausbildung (IHK oder anerkannte schulische Ausbildung)
• für die Tätigkeit wichtige Qualifikationsnachweise
• Arbeitszeugnisse bisheriger Tätigkeiten

Bitte beachten Sie, dass die Größe aller Anlagen auf 10 MB begrenzt ist. Idealerweise speichern Sie Ihre Unterlagen (ohne Anschreiben) zuvor in einem PDF.

Um uns besser kennenzulernen, laden wir Sie herzlich zu einer Informationsveranstaltung am 08.05.2026, um 11:00 Uhr (ca. 60 Minuten) via Skype for Business ein. Bitte wählen Sie sich unter folgendem Link in die Besprechung ein:

Die Auswahlgespräche finden voraussichtlich in Ende Mai/ Anfang Juni 2026 statt.

Ansprechpartner/-in bei Rückfragen:

Frau Katja Brejla
E-Mail: [email protected]