IT-Systemtechnikerin Client Service (a*)

Was du bekommst

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch einen flexiblen Arbeitszeitrahmen in einer 37 Stunden-Woche
• Attraktive Vergütung auf Basis eines Tarifvertrags sowie Jahressonderzahlungen
• Sicherer Arbeitsplatz in einem kommunalen Unternehmen
• Vielfältige Weiterbildungs-, Gesundheits- und Sportangebote
• Betriebliche Altersversorgung
• Viele weitere Zusatzleistungen wie z. B. unser Betriebsrestaurant und Bezuschussung des hvv Klimatickets

Was du bewegst

• Durchführung von operativen Aufgaben für den IT-Betrieb der betreuten Gesellschaften
• Ansprechpartner*in für interne Kunden*innen aus den Fachbereichen in IT-Fragen sowie Koordinator für externe Dienstleister*innen und Berater*innen
• Ausführung des Client Service und Endbenutzermanagement
• Vor Ort und Remote Service sowie Netzwerk- und Patchmanagement
• Koordination des Service Management und Abwicklung des Auftragswesen für IT-Services
• Eskalations-/ Beschwerdemanagement für Order- und Ticketprozesse
• Erstellung von Anforderungsanalysen (Demandmanagement)
• Durchführung und Dokumentation des Asset-Managements

Was dich auszeichnet

• Abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise in der Fachrichtung Informatik oder vergleichbar
• Qualifizierte Weiterbildung (z. B. Fach- oder Betriebswirtin (a*)) oder die Bereitschaft, diese Qualifikation nebenberuflich zu erwerben
• Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung, Einarbeitung und selbstständigen Informationsbeschaffung
• Teamfähigkeit gepaart mit einem guten Kommunikationsvermögen
• Hohes Maß an Eigeninitiative sowie eine eigenverantwortliche Arbeitsweise

Über uns

Die Hamburger Energienetze GmbH ist ein privatwirtschaftlich organisierter Energie-Verteilungsnetzbetreiber im Eigentum der Freien und Hansestadt Hamburg. Aufgrund der Fusion von Stromnetz Hamburg und Gasnetz Hamburg im September 2024 ist die Hamburger Energienetze GmbH Hamburgs größtes Energie-Verteilungsnetzbetreibungs-Unternehmen.

* Das ist uns auch wichtig

Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Die Hamburger Energienetze GmbH ist bestrebt, alle Geschlechter im Unternehmen ausgewogen zu repräsentieren und beruflich zu fördern. Daher sind Bewerbungen aller Geschlechter gleichermaßen erwünscht. Die Bewerbungen von Schwerbehinderten werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Bewirb dich jetzt – und mach auch Hamburg möglich!

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Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!

Bei Fragen steht dir Nicole Moongamackal unter der Telefonnummer 040 49202 3457 gerne zur Verfügung.

Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 7721 PS-IT-IS-AU