Patientenmanager:in (m/w/d)

Warum wir?

Der erste Kontakt – und der, der bleibt.

Du hältst zusammen, was Therapie erst möglich macht.

Im Herzen Hamburgs sind wir eine etablierte Anlaufstelle für Psychotherapie, Diagnostik, Beratung und Coaching. In unseren großzügig aufgestellten Praxisstrukturen arbeitet ein multiprofessionelles Team, welches sich der psychischen Gesundheit von Erwachsenen sowie Kindern und Jugendlichen widmet.

Ab sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt suchen wir Verstärkung im Praxismanagement – in Voll- oder Teilzeit (mindestens 30 Stunden pro Woche).

• Praxis und Klinik unter einem Dach: Bei uns greifen Diagnostik, ambulante Psychotherapie, medizinische Versorgung und stationäre Behandlung ineinander. Das macht die Arbeit für alle Beteiligten kürzer, klarer und wirksamer.

• Verschiedene Expertisen an einem Ort: Psychologische Psychotherapeut:innen aller Verfahren (VT, TP, AP, ST, KJP), Ärzt:innen sowie Fachkräfte aus Ergo-, Physio- und Kunsttherapie sowie Pflege- und Sozialdienst.

• Eigenes Diagnostikzentrum: Abklärung im eigenen Haus – ohne Wartezeit auf externe Befunde.

• 6 Standorte in Hamburg: Innenstadt, HafenCity, Eppendorf und Harburg – zentral gelegen und sehr gut an den Nahverkehr angebunden.

• Fachlich hoch aufgestellt: Bei uns arbeiten promovierte Kolleg:innen und Dozent:innen mehrerer Hochschulen. Wir sind eng mit Hochschulen und Forschungseinrichtungen vernetzt und bringen langjährige Erfahrung aus Aufbau und Leitung von Hochschulambulanzen, Ausbildungsinstituten und Praxen mit.

• Ein Haus, das wächst: Bei uns wachsen Strukturen mit. Was Du einbringst, prägt unsere Abläufe spürbar mit.

Dein Arbeitsmodell

Du möchtest organisieren, ohne im Chaos zu versinken? Bei uns bekommst Du klare Abläufe und ein Team, das mitdenkt.

• Ein klarer Rhytmus: Keine Schichtarbeit, kein Wochenendstress, keine Überstunden. Dein Feierabend gehört Dir.
• In Vollzeit oder Teilzeit: Wir möchten langfristig mit Dir zusammenarbeiten und bieten Dir eine Perspektive über die Befristung hinaus.
• Mehr als Terminvergabe : Du bist die Person, die unsere Patient:innen zuerst erleben – und oft die, an die sie sich am längsten erinnern.

» Keine Erfahrung im Praxismanagement? Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen – wir arbeiten Dich gründlich ein.

Deine Aufgaben

• Patientenaufnahme : Als zentrale Stelle berätst du unsere Patient:innen zu Erstgesprächen sowie allgemeinen und diagnostischen Abläufen, bearbeitest Anfragen am Telefon und per Mail und begleitest sie durch die Organisation ihrer Behandlung.
• Wartelistenmanagement: Du pflegst und koordinierst unsere Wartelisten sorgfältig und behältst Wartezeiten sowie freie Behandlungskapazitäten stets im Blick.
• Patientendaten und Dokumentation : Du hältst Patientendaten, Kontaktinformationen und Wartelisten in unserer Praxissoftware aktuell und dokumentierst relevante Absprachen und Kontakte sorgfältig.
• Vertraulichkeit : Du gehst sorgfältig mit Patientendaten um – Schweigepflicht nach § 203 StGB und Datenschutz sind fester Teil Deiner Arbeit.

Das erwartet Dich

STARKE FACHLICHE INFRASTRUKTUR

• Ankommen mit Zeit: Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartner:innen und genügend Zeit, um alles zu lernen.

• Ansprechpartner:innen vor Ort: Bei Fragen und Herausforderungen steht Dir jemand zur Seite – auch nach der Einarbeitung.

• Digitale Prozesse mit Augenmaß: Standardisierte und digitalisierte Abläufe unterstützen Dokumentation, Terminorganisation und Patientenmanagement.

• Struktur, die entlastet: Klare Prozesse statt Zettelwirtschaft.

Dein Profil

DAS IST UNS WICHTIG

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung – gerne aus dem Gesundheitswesen, der Verwaltung oder einem kaufmännischen Bereich.
• Organisationstalent : Du arbeitest strukturiert und behältst Termine und Wartelisten im Blick.
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch komplexe organisatorische Abläufe verständlich zu vermitteln.
• Freude an Beratung : Du hast Freude an der Beratung und am Umgang mit Menschen und begegnest unterschiedlichen Anliegen offen und wertschätzend.

DAS SEHEN WIR SEHR GERNE

• Erfahrung im Gesundheitswesen:   Die Abläufe und Besonderheiten von Praxen oder Kliniken sind Dir vertraut.
• Routine mit Praxissoftware:   Idealerweise hast Du bereits mit Doctolib oder einer vergleichbaren Praxismanagement-Software gearbeitet.

Darauf kannst Du Dich freuen

▪ Planbare und geregelte Arbeitszeiten in Vollzeit

▪ Eine Vergütung über dem Marktdurchschnitt: Wir wissen, was gute Arbeit wert ist

▪ 30 Tage Urlaub

▪ Flache Hierarchien mit echter Mitgestaltung: Wir setzen auf einen offenen Austausch auf Augenhöhe – Deine Ideen und Einschätzungen werden gehört und geschätzt.

▪ Psychohygiene ist bei uns gelebter Alltag: Dich erwartet ein Arbeitsumfeld, das Deine Grenzen respektiert, Deine Entwicklung fördert und Dir den Rücken freihält.

▪ Elegante Räume in zentraler Lage: Klassisch gestaltete Räume mit bester Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.

▪ Kleine Dinge, die den Tag angenehmer machen: Kostenlose Getränke, frisches Obst und großzügige Arbeitsplätze

▪ HVV-Deutschlandticket: Für Deinen Weg zur Arbeit und für Deine Freizeit.

▪ Firmenfitness über Wellpass: Ganzheitliche Gesundheitsförderung als fester Bestandteil unserer Benefits.

▪ Corporate Benefits : Exklusive Rabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken und Anbietern.

Der Funke ist übergesprungen?

Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen!
Bewirb dich gerne direkt online über das Bewerbungsformular auf unserer Homepage!

Falls Du Dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir natürlich höchste Vertraulichkeit Deiner Bewerbung zu.

Vielfalt ist für uns selbstverständlich. Bei uns zählt Deine Qualifikation – nicht Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, sexuelle Identität oder eine Behinderung. Wir freuen uns über Bewerbungen aller geeigneten Menschen im Sinne des § 1 AGG.

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