Customer Service Specialist (m/w/d)

Hallo! Wir sind Harvest Moon und führend auf dem Gebiet der pflanzlichen Joghurts und Desserts in Europa. In unserer Rolle als Pionier entwickeln wir immer neue Produktkonzepte, die natürlich vegan, bio und ohne Aromen sind – ganz klar – aber vor allem einfach lecker schmecken. Richtig guter Geschmack steht für uns im Mittelpunkt, denn dass unsere Produkte gute Inhaltsstoffe enthalten, die Umwelt schonen und wir der Gesellschaft etwas zurückgeben, ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Mit dieser Einstellung haben wir Erfolg und europaweit Kunden z. B. in Österreich, Schweiz, Frankreich, Italien, Niederlande und Skandinavien. Gut, oder? Wir wachsen und expandieren immer weiter. Quasi to the moon and back.

In unserem Büro in Hamburg arbeiten viele tolle Persönlichkeiten zusammen, alle leidenschaftlich von unserer Mission angetrieben. Wir identifizieren uns mit der Marke Harvest Moon und jeder leistet seinen individuellen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens. Das stärkt unser Gemeinschaftsgefühl und sorgt dafür, dass wir alle gerne zur Arbeit kommen und Sinn in unserer Arbeit sehen.

Wenn dich das anspricht, du mit uns weiterwachsen und dafür sorgen willst, dass unsere Händler ihre Bestellungen zuverlässig, pünktlich und in der richtigen Menge erhalten, suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit in Hamburg.

Unser Operations Team arbeitet engagiert und mit viel Leidenschaft daran, unsere Nachfrage so präzise wie möglich zu planen, unsere Produktions- und Lieferketten effizient zu steuern und dafür zu sorgen, dass unsere Produkte zur richtigen Zeit am richtigen Ort verfügbar sind. Und das mit Erfolg! Unser Unternehmen ist auf Wachstumskurs, weshalb wir auf der Suche nach ambitionierten Kolleg*innen sind. Du bist bei uns also genau richtig, wenn du in einem dynamischen und schnell wachsenden Unternehmen arbeiten möchtest, das stets soziale Werte im Blick behält.

Aufgaben

Die wichtigsten Aufgaben, die dich bei uns erwarten werden:

• Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs der Bestell- und Lieferprozesse, damit unsere Produkte zuverlässig und pünktlich bei unseren Handelspartnern ankommen.
• Bearbeitung und Koordination der Kundenaufträge von der Bestellung bis zur Auslieferung.
• Überwachung und Analyse des Bestellverhaltens unserer Handelspartner, um frühzeitig auf Veränderungen reagieren zu können.
• Enge Abstimmung mit unseren Logistikdienstleistern und Handelspartnern.
• Erster Ansprechpartner für das Harvest Moon Vertriebsteam und enge Zusammenarbeit bei allen kundenbezogenen Themen.
• Optimierung der Lieferprozesse unter Berücksichtigung von Kosten und Effizienz.
• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten.
• Erstellung von Rechnungen und Gutschriften für eine reibungslose Abwicklung.

Qualifikation

Fachlich muss es natürlich auch passen, daher solltest du folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Du hast relevante Berufserfahrung in der Spedition, Logistikdienstleistung oder Auftragsabwicklung
• Du verfügst über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Du arbeitest strukturiert und zielstrebig
• Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten und hast eine Affinität zu zahlenbasiertem Arbeiten
• Du arbeitest sicher mit Excel, Erfahrungen mit ERP-Systemen wie SAP sind von Vorteil
• Umsetzungsstärke, Eigeninitiative und eine positive Einstellung zeichnen dich aus
• In deiner täglichen Arbeit zeigst du ein hohes Maß an Eigeninitiative und Durchhaltevermögen.
• Du glaubst an unsere Mission und bist ein Teamplayer
• Du wohnst in Hamburg oder möchtest dich hier gerne niederlassen

Benefits

Häkchen dran? Dann kommt jetzt, was du im Gegenzug von uns erwarten kannst:

Bei Harvest Moon trägt jeder Eigenverantwortung und kann so einen entscheidenden Beitrag zur Mission und zum Erfolg des Unternehmens leistest. Natürlich erhältst du auch die Möglichkeit dich weiterzubilden und mit dem Unternehmen zu wachsen.

Wir legen Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre mit fröhlicher Stimmung, haben häufig Teamevents und fördern unseren Zusammenhalt mit gemeinsamen Pausen. Dabei ist unsere Lage in der Schanze mit vielseitige Essensmöglichkeiten und dem nahen Schanzenpark ein echter Pluspunkt.

Wir arbeiten in flexiblen Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis mit Möglichkeit zur hybriden Arbeit. Du bekommst einen Sportzuschuss, die Kosten für das Deutschlandticket werden vollständig übernommen und noch besser als der obligatorische Bio-Obstkorb (haben wir natürlich auch) ist die 24/7-Verpflegung mit unseren Joghurts, Desserts, Quarks und Milch. Disclaimer: Anfängliche Gewichtszunahme ist nicht ausgeschlossen.

Bist du die Person, die wir suchen? Wenn ja, sende doch bitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin per E-Mail. Deine Ansprechpartnerin ist Sonja Feuerhake. Wir freuen uns, dich kennenzulernen.