Support Techniker/Ingenieur (m/w/d) - Schwingungsminderungssysteme
Wer ist eigentlich Wölfel? Als innovatives und krisenfestes Familienunternehmen bieten wir seit über 50 Jahren Ingenieurdienstleistungen und Systemlösungen rund um unsere zentralen Kompetenzfelder Schwingungen, Strukturmechanik, Akustik und Immissionsschutz an. Unser Leitsatz: Developing people. Engineering the future. Denn wir sind überzeugt – Wissen ist nichts ohne Menschen, die es einsetzen! Welche Kompetenzen sind gefragt?
- Ausbildung: Technikerabschluss oder Bachelorstudium im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik oder technische Informatik
- Erfahrung: Technischer Kundenservice
- Fachwissen: Fundierte Kenntnisse in Hardware, Elektrotechnik und Mechanik, sicherer Umgang mit Servicetools wie Jira zur strukturierten Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen
- Softskills: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Kundenorientierung, Problemlösungskompetenz
- Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Übernahme des 1st und 2nd Level Supports für unsere innovativen Schwingungsminderungssysteme ADD.Sound und TMD.Tower
- Remote-Betreuung der Inbetriebnahme von ADD.Sound sowie Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung von Supportprozessen und Dokumentationen zur Steigerung von Effizienz und Qualität
- Unterstützung bei Tests, Endkontrolle, Installation und Inbetriebnahme unserer Produkte im In- und Ausland
- Enge Zusammenarbeit im Team mit viel Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung technischer Lösungen
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