Sachbearbeiter (w/m/d) Customer Service
DEINE AUFGABEN
- Du bearbeitest Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Social Media und findest für jedes Anliegen eine passende Lösung.
- Du dokumentierst Kundenkontakte im CRM-System und verfolgst Aufträge und Retouren im Warenwirtschaftssystem nach.
- Du berätst zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen – stets klar, freundlich und lösungsorientiert.
- Du arbeitest eng mit Einkauf, Logistik und IT zusammen, um schnelle und nachhaltige Ergebnisse sicherzustellen.
- Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und Qualitätsstandards ein.
DEIN PROFIL
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bereits Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position.
- Kommunikation ist deine Stärke – du bleibst ruhig, empathisch und lösungsorientiert, auch wenn es mal stressig wird.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
- Der sichere Umgang mit MS Office, CRM- und Warenwirtschaftssystemen ist für dich selbstverständlich.
- Du arbeitest strukturiert, digitalaffin und hast Freude daran, Prozesse mitzugestalten.
DEINE BENEFITS
- Ein abwechslungsreicher Job in einem wachsenden Unternehmen mit Gestaltungsspielraum und Verantwortung.
- Sorgfältige Einarbeitung, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und ein kollegiales Team mit offener Kommunikation.
- 28 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche und Zuschüsse zum ÖPNV.
- Corporate Benefits
- Eine moderne Arbeitsumgebung, in der Wertschätzung, Eigeninitiative und gutes Miteinander
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