Process and Performance Owner (m/w/d) Circle "Zahlung meiner Beiträge"

Dein Aufgabengebiet

Der Process & Performance Owner im Circle „Zahlung meiner Beiträge“ (Tribe: Service Erleben - Inkasso/Exkasso) ist verantwortlich für die fachlichen, technischen und zu steuernden Prozesse sowie deren Funktionsfähigkeit zur Zielerreichung. Dazu stimmt er die Ausrichtung des Circles mit den Process and Performance Ownern der anderen Circle ab und definiert, in Abstimmung mit dem Circle Lead, die vorgegebenen KPl's für die Customer Loyality Teams in seinem Circle. Zusätzlich ist er verantwortlich für die disziplinarische und persönliche Führung der vier Process & Performance Manager seines Circles.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Verantwortlich für die Arbeitsergebnisse seiner Mitarbeiter in Bezug auf Prozesse, Planung und Steuerung (z.B. Herbeiführung eines Lastausgleiches)
• Vertretung der Interessen gegenüber den DU (Delivery Units) und verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse
• Zuständigkeit für die Qualitätssicherung und die Einsatzplanung nach dem gegebenen Forecast
• Veränderungs- und Innovationstreiber für die eigene Organisationseinheit

Bei uns

• profitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche
• kannst du deinen ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing verbessern
• kannst du jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt
• profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche zu Hause oder mobil arbeiten
• kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern

Du

• verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbares Studium bzw. eine vergleichbare berufliche Qualifikation und Erfahrung
• bringst ausgeprägtes Prozess-, Planungs- und Steuerungs-Knowhow mit und hast Erfahrung in der Mitarbeiterführung gesammelt
• besitzt Kenntnisse im Forderungsmanagement mit und hast folgedessen grundlegende Kenntnisse der relevanten Kundenanliegen und fachlichen Prozesse innerhalb des Circles
• verfügst über Kenntnis agiler Methoden und bedarfsgerechte Integration dieser in den Arbeitsalltag
• lebst die Prinzipien von Kundenfokus, Offenheit, Transparenz und Selbstorganisation
• verfügst über ausgeprägte Analysefähigkeit, Datenaffinität sowie die Fähigkeit, Inhalte und komplizierte Prozesse stakeholderorientiert aufzubereiten und zu visualisieren
• hast Erfahrung in der Konzeption und strategischen Entwicklung von Themen und Prozessen unter Einbezug verschiedener Perspektiven und Anforderungen
• hast eine selbstständige, verbindliche Arbeitsweise und bist ein/e gut organisierte/r und kommunikationsstarke/r Teamplayer:in, der/die Menschen begeistern und Themen zielgerichtet vorantreiben kann

Dienstsitz/Einsatzort

Der gewöhnliche Arbeitsort wäre in Dortmund oder Hamburg. Bitte lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über den "Jetzt bewerben"-Button in unser Bewerbermanagementsystem hoch. Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst dein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen.

Hinweis für Personalvermittler

Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.

Ansprechpartner

René Figge

[email protected]

(Bitte laden Sie Ihren Lebenslauf über den "Jetzt bewerben"-Button hoch, Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.)