Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) f. Spätdienst/Wochenenddienst im Home Office Abteilung Individual-Reservierung

Die PLAZA Hotelgroup wurde 2002 gegründet und hat ihren Sitz in Heilbronn. Derzeit gehören der Gruppe 60 Business- und Urlaubshotels in Deutschland, Österreich und Niederlande mit über 6.000 Zimmern an. Durch ihre zentrale Lage und moderne Einrichtung sind unsere Häuser nicht nur für Geschäftsreisende sondern auch für Gäste aus dem Bereich Freizeit und Städtetourismus interessant. Um unseren eigenen, hohen Serviceansprüchen gerecht zu werden, sind die meisten unserer Häuser der weltweit größten Hotelkette Best Western angeschlossen. Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Reservierungsanfragen in Absprache mit dem jeweiligen Cluster Supervisor Tägliche Kontrolle der Buchungen, die aus Online-Buchungsportalen in für die jeweiligen Cluster-Hotels in Protel eingespielt werden Nachbearbeitung dieser Reservierungen mit Berücksichtigung der PLAZA Bearbeitungsstandards Bearbeitung und Beantwortung von Gästenachrichten in Online-Portalen, gegebenenfalls in Absprache mit dem Supervisor oder der Reservierungsleitung Bearbeitung von Reservierungsänderungen und Sonderwünschen Kontrolle von Optionen, Traces und Vorauszahlungen
Erfahrungen in den Bereichen Front-Office und/oder Reservierung sind zwingend erforderlich schriftsichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch ständiger Wohnsitz in Deutschland vielleicht sogar Vorkenntnisse in Protel Air (wenn nicht, lernen Sie bei uns auf jeden Fall etwas dazu)
● Eine Anstellung bei der Nr. 1 auf der Beliebtheitsskala bei Mitarbeitern im Bereich Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus ● ein freundliches und aufgeschlossenes Team in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien ● gute und faire Anstellungsbedingungen ● flexible Arbeitszeiten ● Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit ● betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat) ● persönliche PLAZA Mitarbeiter-Kreditkarte für steuerfreies Gehaltsextra ● diverse Angebote zur Teilnahme an Gesundheitsförderungsprogrammen ● vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unserer wachsenden Reservierungszentrale (Sales-, Revenue-, Gruppen- und Individualreservierung) ● Möglichkeit der Mitarbeit auch an anderen spannenden Konzernstandorten im Rahmen eines Austauschprogramms ● lukrative Mitarbeiter, Family & Friends Rabatte für Übernachtungen und Frühstück in allen Hotels der PLAZA Hotelgroup ● „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie ● Bezuschussung der HVV Proficard Das haben wir sonst noch für Sie ● Regelmäßige Mitarbeiterevents ● persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens ● viele Karrierechancen und Aufstiegschancen ● vielseitige Trainingsangebote ● Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Plaza Hotelgroup und der Best Western-Kooperation ● individuelle Mitarbeiterbetreuung ● regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter ● Corporate Benefits ● ein Konzern auf Expansionskurs ● einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven und vieles mehr!