Support (Werkstudent/in)

Moin!

Wir bei der Craftboxx sind ein dynamisches, ambitioniertes Team aus Hamburg, das die Baubranche digital revolutionieren möchte.

In unserer Firma zählen Werte wie Fairness, Wachstum, Ehrlichkeit, Respekt, Offenheit, Eigenverantwortung, Leidenschaft, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit.

Unsere Mission? Handwerkern wertvolle Zeit zurückzugeben, indem wir die Einsatzplanung, Dokumentation und Zeiterfassung entscheidend erleichtern.

Als Werkstudent/in bist Du am Auf- und Ausbau unser Sales Organisation beteiligt und erlebst hautnah ein wachsendes Start-up mit einem tollen und sinnvollen Produkt!

Aufgaben

Als Werkstudent*in unterstützt du unser Support-Team bei allem, was unsere Kunden brauchen:

• Du gehst ans Telefon und bist die erste Ansprechperson für unsere Nutzer*innen.
• Du bearbeitest eingehende Tickets in unserem Helpdesk-System.
• Du beantwortest Chat-Anfragen – direkt, klar und freundlich.
• Du hilfst mit, unsere Wissensdatenbank zu pflegen und auszubauen, indem du hilfreiche Artikel verfasst.
• Du findest pragmatische Lösungen für Kundenanfragen – auch wenn’s mal knifflig wird.

Qualifikation

Du bist eingeschriebene_r Student_in (idealerweise mit noch mindestens einem Jahr bis zum Abschluss).

• Du bist hilfsbereit, neugierig und lernst gerne dazu.
• Du kannst gut erklären – schriftlich wie mündlich.
• Du sprichst Deutsch auf sehr gutem Niveau (mindestens C1)
• Du hast keine Angst vor Telefonaten und bleibst freundlich, auch wenn’s mal stressig oder unfreundlich wird.
• Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und gewissenhaft.
• Bereitschaft, in einer schnellen und flexiblen Umgebung zu arbeiten

Nice to have:

• Erste Erfahrungen im Kunden-Support oder in serviceorientierten Jobs.
• Technisches Grundverständnis oder Spaß daran, dich in Software einzuarbeiten.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen.
• Ein wertschätzendes Team mit viel Know-how und guter Laune.
• Raum für deine Ideen – vor allem bei der Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank.
• Die Möglichkeit, echte Kundenerlebnisse mitzugestalten und viel dazuzulernen.

Klingt gut?

Dann schick uns einfach deinen Lebenslauf und ein paar Sätze zu dir und deiner Motivation – ganz unkompliziert.

Wir freuen uns auf dich!