Kundenservice (m/w/d)

• Sicherer Job mit Verantwortung & Entwicklungschancen
• Teamkultur, kurze Wege, moderne Prozesse & Tools

Unser Mandant ist ein etabliertes Finanzdienstleistungsunternehmen, das Leasing- und Finanzierungslösungen für gewerbliche Kunden bietet - mit Fokus auf mittelständische Unternehmen und Händlernetzwerke. Ziel ist es, Investitionen einfach und planbar zu machen, Prozesse zu digitalisieren und Partnern schnelle Entscheidungen zu ermöglichen.

• Beratung von Händlern und Leasingkunden zu Angeboten & Prozessen
• Unterstützung des Außendienstes durch passgenaue Angebotserstellung
• Prüfung von Antragsunterlagen auf Aktualität, Plausibilität & Vollständigkeit
• Kalkulation von Leasingraten/-faktoren und Sicherstellung der Rahmenbedingungen
• Erfassung und Pflege von Bonitätsdaten sowie Vertragsnachträgen
• Bearbeitung von Leasinganträgen und Bestandsverträgen bis zur Entscheidung
• Datenpflege für Händler- und Kundenstammdaten; Änderungen sorgfältig dokumentieren
• Entscheidungsvorbereitung; Ablehnungen und Stornierungen professionell kommunizieren
• Überwachung offener Vorgänge, Fristenkontrolle und aktives Nachfassen
• Früherkennung von Störungen, Beschwerden oder Auffälligkeiten inklusive Infofluss
• Mitarbeit bei der Prozessoptimierung (Digitalisierung/Automatisierung)
• Übernahme von Sonderaufgaben nach Bedarf
ANFORDERUNGSPROFIL:

• Erfahrung im Kundenservice, ideal im Leasing/Finanzdienstleistungsumfeld
• Sichere Sachbearbeitung: strukturiert, genau, termintreu
• Kommunikationsstark - schriftlich und telefonisch, serviceorientiert
• Affinität zu Zahlen und Freude an Plausibilitätsprüfungen
• IT-fit: CRM/ERP, MS Office; schnelle Einarbeitung in neue Tools
• Teamplayer mit eigenständiger Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
• Deutsch sehr gut, weitere Sprachen sind ein Plus
VERGÜTUNGSPAKET:

• Du wirst Teil eines dynamischen Unternehmens, das kontinuierlich wächst und sich in einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Branche bewegt
• Schneller Einstieg - Dein Start in deinen neuen Job kann zeitnah erfolgen, damit du keine Zeit verlierst und direkt loslegen kannst
• Corporate Benefits
• Ausgleich bei Überstunden - Sollten Überstunden anfallen, bieten wir dir entweder Freizeitausgleich oder eine Auszahlung, damit deine Work-Life-Balance stimmt
• Fahrtkostenzuschuss - Wir unterstützen dich mit einem Fahrtkostenzuschuss, um deine täglichen Pendelkosten zu reduzieren
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir denken an deine Zukunft und bieten eine betriebliche Altersvorsorge, die dir finanzielle Sicherheit im Alter gewährleistet
• Begleitung im Bewerbungsprozess - Wir sind von Anfang an an deiner Seite und begleiten sowie beraten dich durch den gesamten Bewerbungsprozess
• Wertvolle Markteinblicke - Durch uns erhältst du wertvolle Einblicke in den Markt und wichtige Informationen, die dir helfen, fundierte Entscheidungen für deine Karriere zu treffen