Kaufmännischer Mitarbeiter (w/m/d) - Kundenservice

DEINE AUFGABEN

• Du betreust Kunden telefonisch und per E-Mail und sorgst mit schnellen Rückmeldungen für einen verlässlichen Service.
• Zwischen Kunden, Partnerunternehmen und internen Fachbereichen stimmst du Transportabläufe ab, damit Sendungen planmäßig abgewickelt werden.
• Liefertermine behältst du im Blick, erkennst Abweichungen frühzeitig und leitest passende Maßnahmen ein.
• Retouren koordinierst du eigenverantwortlich und stellst eine transparente Bearbeitung sicher.
• Schadensfälle bereitest du sorgfältig vor und unterstützt eine zügige weitere Bearbeitung.
• Qualitätsvorgaben und Prozessstandards setzt du im Tagesgeschäft konsequent um und trägst zu stabilen Abläufen bei.
• Auswertungen und Kennzahlen erstellst du strukturiert und lieferst damit eine fundierte Grundlage für operative Entscheidungen.
• Als Ansprechperson für den Vertrieb unterstützt du bei Kundenanliegen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.

DEIN PROFIL

• Du hast eine Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder im kaufmännischen Umfeld abgeschlossen oder bringst mehrjährige Erfahrung in der Transportlogistik mit.
• Idealerweise kennst du die Abläufe einer Sammelgutspedition oder einer vergleichbaren Transportorganisation.
• Der telefonische und schriftliche Kontakt mit Kunden macht dir Freude und du findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Lösungen.
• Eine strukturierte Arbeitsweise hilft dir dabei, mehrere Vorgänge gleichzeitig sicher zu koordinieren.
• Kommunikationsgeschick, Teamgeist und ein serviceorientiertes Auftreten zeichnen deine tägliche Zusammenarbeit aus.

DEINE BENEFITS

• Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich stabilen Logistikunternehmen mit langfristiger Perspektive.
• Strukturierte Einarbeitung, damit du schnell Sicherheit in deinen Aufgaben gewinnst.
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit gelebt wird.
• Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
• Individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliche finanzielle Anerkennung.
• Bike-Leasing, Corporate Benefits sowie weitere attraktive Mitarbeitervorteile.
• Kostenfreie Parkplätze, gute ÖPNV-Anbindung sowie kostenlose Getränke und frisches Obst am Arbeitsplatz.