Store Manager - Hamburg - Germany
- Supervision, training, and development of a high performing team
- Management and monitoring of schedules
- Training of the team on products and brand knowledgeDRIVING SALES
The Store Manager’s mission is to drive sales while creating a dynamic environment with excellent customer service:
- Supports team to achieve individual and team sales targets.
- Monitors and optimizes the Key Performance Indicators of the store and team (Conversion rate, Units Per Transaction, Average Transaction Value, etc.).
- Provides daily reports to the Retail Manager.
- Works closely with merchandising team by communicating and providing feedback and better knowledge of the customers.
- Sees business opportunity and possible challenges to help initiate changes and improve the business.
- Welcomes customers according to AMI values: being friendly, smiling, and always in a good mood
- Understands customer needs and proposes a relevant selection of products while encouraging cross selling.
- Drives the team to fully embrace a customer loyalty culture of building strong and long-term relationships with clients.
- Introduces new customers to the brand.
- Participates in the reception of merchandise and ensures supply needs.
- Ensures that the store is well maintained: presentation of products, cleanliness, maintenance of the premises...
- Follows-up & manages inventory (rotating inventories, management of cash register and stock errors, etc.)
- Actively participates in the Visual Merchandising of the store, proposes options during rotations.
- At least 5+ years of experience in retail management.
- Experience in luxury sales and/or designer clothing.
- Familiar with sales techniques.
- Smiling, dynamic, involved, and excellent interpersonal skills.
- Team player with a strong sense of team leadership to deliver results beyond expectations.
- Mastering customer service skills and demonstrating ability to foster a customer-service spirit.
- Strong interest and a good understanding of fashion, a strong familiarity with the luxury market and its trends.
- German speaking, English required, a third language would be appreciatedJoin the “f.AMI.ly“]]>
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