Coordinator Customer Service (m/w/d)

Treten Sie ein in die Zukunft: Unterstützen Sie unser Team und tragen Sie mit Ihrem Engagement zu einem exzellenten Kundenservice bei – nachhaltig und innovativ!

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit im Customer Service (m/w/d) , die als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und unserem Unternehmen für einen reibungslosen Ablauf der Serviceprozesse sorgt.

Werden Sie Teil der Zukunft. Begleiten Sie uns dabei!

Über den Job

In Ihrer Rolle als Coordinator Customer Service (m/w/d) sind Sie für die Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und -aufträgen verantwortlich. Sie unterstützen aktiv die Umsetzung und Optimierung unserer Serviceprozesse und sorgen dafür, dass Kundendaten im CRM-System stets gepflegt und aktuell gehalten werden.

Durch die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen stellen Sie eine effiziente Kundenbetreuung sicher und tragen dazu bei, Kundenfeedback sowie mögliche Eskalationen sorgfältig zu erfassen und zu dokumentieren.

Außerdem wirken Sie bei der Erstellung von Reports und Analysen zur Kundenzufriedenheit mit und unterstützen die Umsetzung von Serviceinitiativen und kontinuierlichen Verbesserungen, um unseren Kunden stets bestmöglichen Service zu bieten.

Sind Sie bereit, die Zukunft des Kundenservice zu gestalten?

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil der Zukunft!

Was sollten Sie mitbringen?

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Spedition oder Logistik

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Speditions- oder Logistikbereich

• Organisationstalent und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office

• Kommunikationsstärke in Deutsch und gute Englischkenntnisse

• Freude an der Arbeit im Team und an der Betreuung von Kunden

Arbeiten bei DFDS

Bei DFDS haben Sie die Möglichkeit, mit uns zu wachsen. Wir unterstützen Ihre Entwicklung mit Schulungen und bieten die richtigen Bedingungen, damit sich die Arbeit bei uns lohnt. Sie fordern sich selbst heraus, und wir sind bereit, Ihnen zu helfen, Ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

Was können Sie erwarten?

• Einen modernen Arbeitsplatz

• Faire Vergütung und attraktive Sozialleistungen

• Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungschancen

• Eine inspirierende Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen zählen

• Die einmalige Gelegenheit, auf unseren Schiffen mitzufahren

Sie denken: Das ist meine Chance! Warten Sie nicht länger und bewerben Sie sich noch heute.

Schicken Sie uns Ihren Lebenslauf und zeigen Sie uns, was Sie bewegen können. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten!