Senior Account Manager (d/m/w)

Wir sind eine inhabergeführte Full Service Digital Agentur und haben uns MARKETINGTECHNOLOGIEKREATION auf die Fahne geschrieben. Wir vereinen diese drei Kerndisziplinen im Online Business für kleine und große Kunden perfekt miteinander. Von Performance Marketing-Betreuung über Displaykampagnen, bis hin zu E-Commerce Systemlandschaften und großen Online-Shops, realisieren wir zukunftsgerichtete Projekte für richtig coole Kunden. Du hast ein Händchen für Kunden und Projekte? Im Client Management bist du die zentrale Schnittstelle und sorgst dafür, dass alles rund läuft – von ersten Kontakten bis zur langfristigen Zusammenarbeit. Klingt nach dir? Dann komm in unser Team! Zur Unterstützung unseres Account Management-Teams in Hamburg suchen wir einen Senior Account Manager (d/m/w) in Vollzeit, gerne ab sofort.
Hauptansprechperson für Kunden in allen Projektphasen von der Anforderungsanalyse bis zur Übergabe und Nachbetreuung Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Austausch und strategische Beratung Übersetzung von Kundenwünschen und -zielen in konkrete Projektanforderungen und -lösungen in Zusammenarbeit mit internen Teams Erste Anlaufstelle für Kunden, interne Teams und Management in den Bereichen Technologie, Marketing und Kreation Dokumentation und Reporting wichtiger Projekte sowie Durchführung von Präsentationen und Workshops für Kunden Verbindung von wirtschaftlichem Denken mit den Bedürfnissen der Kunden Interdisziplinäre Projektführung und lösungsorientierte Kommunikation intern und extern Eigenständige Umsatzverantwortung auf den betreuten Kunden sowie Identifikation und Umsetzung von Umsatzsteigerungspotenzialen Durchführung von Akquise-, Cross- und Up-Selling-Maßnahmen zur aktiven Wachstumsförderung von Digital Masters Unterstützung bei der Neukundengewinnung und Betreuung vom Erstkontakt bis zur langfristigen Zusammenarbeit
Fundierte Kenntnisse als Senior Account Manager (d/m/w) und Fähigkeit zur ganzheitlichen Kundenberatung und -führung Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Account Management, idealerweise im digitalen Agenturumfeld, einschließlich Steuerung von Großprojekten Stärken im Marketing und sicheres Agieren an der Schnittstelle von Technologie und Kreativarbeit Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln und klare Briefings für Kunden und interne Teams zu erstellen Gute Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten Strukturierte Arbeitsweise mit hoher Prozess- und Strukturorientierung Organisationstalent mit Erfahrung in der parallelen Führung mehrerer Projekte Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Positive Arbeitseinstellung und Freude an den Aufgaben
30 Tage Urlaub pro Jahr Gesundheitsbonus: Zusätzliche Freizeit bis zu 6 Tage im Jahr möglich Bis zu 28 Tage Workation pro Jahr möglich (EU / EWR / Schweiz) Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten mit variablen Bürotagen Ausgewogene Work-Life-Balance Du hast die Wahl aus 4 Benefits: Zuschuss HVV oder Deutschland-Ticket | Urban Sports Club Mitgliedschaft | Zuschuss JobRad | Einkaufszuschuss Unterstützung durch einen Role Buddy ab deinem ersten Arbeitstag BAV – Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss E-Parkplatz und kostenfreie Tiefgaragenparkplätze Hunde sind im Büro willkommen Alle Tools, die du zur Optimierung, Automatisierung und Ausführung deiner Aufgaben brauchst Integriertes Full-Service InHouse Team – bei uns arbeiten alle in Festanstellung Unbefristeter Arbeitsvertrag bis zur Regelaltersrente E-Scooter und E-Roller-Pool für Fahrten in der Mittagspause Freshes Office mit Dachterassen, Weber-Grill, Lounge-Möbeln und tollem Blick über Hamburg Küche all inklusive: Kaffee, Tee, Obst, Fritz-Alle Sorten, Wasser, Monster Energy, Bierchen, Snacks