Technische Assistenz (m/w/d)

Happy to Meet You:

Wir sind ein Hamburger Familienunternehmen in 2. Generation!

Verstaubt? Im Gegenteil – wir sind mutig und dynamisch, jung und erfahren (manche schon seit mehr als 25 Jahren Teil der Crew ⛵️), familiär und wertschätzend im Umgang – Humor, Neugier und Drive sind bei uns selbstverständlich an Bord (im Arbeitsalltag).

What We Love Doing:

Seit 40 Jahren entwickeln wir digitale Lösungen für Rechtsabteilungen – von Mittelstand bis hin zu internationalen Konzernen wie Lufthansa oder Haribo – mit uns können sie mit KI mehr aus ihrem juristischen Datenschatz holen und vor allem den Überblick über all die wichtigen Anliegen, die sie verantworten, behalten!

Dabei sind wir deutscher Marktführer. Unser Erfolgsrezept? Kontinuität, Kompetenz und vertrauensvolle, partnerschaftliche und langfristige Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

Aufgaben

Über die Rolle

Wir schaffen eine neue, teamübergreifende Rolle: Die technische Teamassistenz unterstützt Entwicklung, Support, Produktmanagement und Testing gleichermaßen bei Organisation, Dokumentation und Prozesskoordination. Ziel ist es, dass unsere Fachexpert:innen ihre Zeit voll auf ihre Kernaufgaben verwenden können, während die neue Kollegin oder der neue Kollege dafür sorgt, dass Prozesse, Daten und Abstimmungen im Blick bleiben und nichts liegen bleibt.

Deine Aufgaben

• Jira-Pflege & Datenqualität: Du sorgst für saubere, einheitlich strukturierte Projekte und Tickets, achtest auf vereinbarte Prozessvorgaben und weist auf Lücken oder Unstimmigkeiten hin.
• Roadmap-Management: Du pflegst und aktualisierst die Roadmap auf Basis der Informationen aus den Produktmanagement- und Entwickler-Terminen – auch live während der Meetings.
• Release-Planung & -Koordination: Du bereitest den Release-Prozess organisatorisch vor (Zeitplanung inkl. Rückwärtsterminierung), holst benötigte Informationen bei den Verantwortlichen ein, organisierst Abstimmungstermine und behältst Deadlines im Blick.
• Meeting-Organisation & Protokollführung: Du nimmst an relevanten, insbesondere entscheidungsrelevanten Terminen teil, führst Protokolle und übernimmst Vor- und Nachbereitung.
• Changelog-Pflege: Du pflegst Changelogs einheitlich nach vereinbarten Vorgaben.
• Cross-Team-Koordination: Du förderst den Informationsaustausch zwischen Entwicklung, Support, Testing und Produktmanagement und schaffst Transparenz über Teamgrenzen hinweg.
• Prozessoptimierung: Du greifst Ideen aus den Teams auf (z. B. zu Jira- oder CRM-Workflows), dokumentierst sie, holst Freigaben ein und begleitest die Umsetzung gemeinsam mit den jeweiligen Fachverantwortlichen.
• CRM-Unterstützung: Du erstellst/verwaltest und optimierst Workflows
• Formulare & Abfragen: Du organisierst die Bearbeitung teamübergreifender Fragebögen (z. B. Sicherheits- oder Vertriebsanfragen), holst Beiträge der jeweiligen Fachbereiche ein und behältst Fristen im Blick.
• Koordination mit Kooperationspartnern: Bei organisatorischem Klärungsbedarf mit technischen Partnerunternehmen stimmst du Termine und Beteiligte ab – ohne selbst fachlicher Hauptansprechpartner zu sein.
• Systempflege (perspektivisch): Technische Bedienung von Systemen wie Newsletter-Tool oder Helpdesk auf Basis von Inhalten, die dir von den Fachverantwortlichen bereitgestellt werden.

Qualifikation

Muss-Kriterien:

• Du bringst sehr gute Englischkenntnisse mit und beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Ausgeprägtes organisatorisches Talent, hohe Sorgfalt und Freude an Struktur und klaren Prozessen
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise – auch mit Blick auf Fristen und Details
• Kommunikationsstärke und Teamgeist, um zwischen mehreren Fachbereichen zu vermitteln
• Freude an Dokumentation, Aufbereitung und konsequenter Nachverfolgung von Themen
• Gespür dafür, wann Rücksprache mit Fachverantwortlichen nötig ist, statt eigenständig inhaltlich zu entscheiden
• Bereitschaft, dich in neue Tools und sich wandelnde Prozesse einzuarbeiten

Wünschenswert:

• Erste Erfahrung mit Tools wie Jira, HubSpot oder GitHub
• Grundverständnis für Softwareentwicklungsprozesse
• Interesse an Prozessoptimierung und digitalen Workflows

Gut zu wissen

Diese Rolle ist neu geschaffen und wird gemeinsam mit dem Team iterativ weiterentwickelt. Du startest mit einem überschaubaren, klar abgegrenzten Aufgabenpaket, das mit wachsender Erfahrung erweitert wird.

Benefits

Was wir bieten

• Wertschätzung – Eine wertschätzende Haltung und rücksichtsvolles Verhalten stehen bei uns an erster Stelle.
• Teamzusammenhalt – Aufgabenbereiche werden nach Stärken zusammengestellt, damit wir gemeinsam unser wahres Potenzial als Team entfalten können.
• Flache Hierarchien & Gestaltungsfreiraum – Deine Ideen zählen: kurze Entscheidungswege, regelmäßige Weiterbildungen und Raum für persönliche Entwicklung und Verantwortung.
• Flexibles & mobiles Arbeiten – Gestalte deinen Arbeitsalltag eigenverantwortlich.
• Schönes Büro in Eppendorf – Moderne Ausstattung und Top-Anbindung.
• Happy Office Vibes – Wöchentliche Team-Lunches, gemeinsame Events, gute Stimmung und jede Menge Kaffee.
• Fahrtkostenzuschuss – Wir unterstützen deine Mobilität mit einem Zuschuss zu deinen Fahrtkosten.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!