Westhouse Job: Onsite Supporter (m/w/d)
Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Ihre Aufgaben
- 1st- und 2nd- Lvl Client Support im IT Umfeld
- Telefonische Annahme und Lösung von Anfragen der Anwender
- Die Analyse und die Lösung der Anfragen erfolgt Onsite
- Einhaltung / Berücksichtigung vorhandener Service Level
- Benutzer-Support vor Ort/ Deskside
- Bearbeitung von Tickets
- Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Service Management Tool
Wir bieten
Rahmenbedingungen werden persönlich besprochen.Anforderungen
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrungen bei der Betreuung von Endanwendern
- Routinierter Umgang mit MS-Office (inkl. Outlook) und aktuellen MS Windows Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (Drucker, etc.)
- Fundierte Kenntnisse in Active Directory
- Deutschkenntnisse fließend
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gepflegtes, sicheres Auftreten sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Gute und sichere Ausdrucksweise
- Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.
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