Inhouse Consultant ServiceNow (m/w/d)

Wir machen Hafen: Mit großer Leidenschaft halten wir rund um die Uhr die Infrastruktur des Hamburger Hafens am Laufen. Wir sind mehr als 1.900 HPA-Kolleg*innen, die fortschrittliche Ideen vorantreiben, um Hamburgs Herzstück weiterzuentwickeln und den Hafen jeden Tag ein Stück nachhaltiger zu machen.

Die Hamburg Port Authority (HPA) steht für moderne Infrastruktur, effiziente Abläufe und innovative IT Lösungen. Als Betreiberin einer der bedeutendsten Hafeninfrastrukturen Europas treiben wir die Digitalisierung konsequent voran. Für unser ServiceNow Plattform-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Inhouse Consultant ServiceNow (w/m/d) für ServiceNow. Gestalte mit uns zusammen die Weiterentwicklung von Produkten wie ITSM, GRC, HRSD, SPM und WSD.

Unser Herz schlägt für den Hamburger Hafen, das verbindet uns!

Aufgaben

• Du berätst unterschiedliche Stakeholder zur Digitalisierung von Services und Prozessen und übernimmst die Ergebnisverantwortung bei der Anforderungsaufnahme.
• Dabei entwickelst Du skalierbare Lösungen auf Basis von ServiceNow-Standards und unter Berücksichtigung der neuesten Technologien.
• Du identifizierst Automatisierungspotenziale und sorgst für die Umsetzung unter anderem mit Now Assist.
• Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattformstrategie mit.
• In Workshops übersetzt Du fachliche Anforderungen in technische Konzepte und stimmst diese eng mit Architekt*innen ab.
• Du setzt komplexe Anforderungen in ServiceNow um, integrierst Drittsysteme und stellst Compliance-, Datenschutz- und Sicherheitsvorgaben sicher.

Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in ServiceNow inkl. CSA- und mindestens zwei CIS-Zertifizierungen.
• Ergänzend hast Du fundiertes Know-how im Application Lifecycle Management sowie gute Kenntnisse in Programmierung, Datenbanken und relevanten gesetzlichen Vorgaben der Datenverarbeitung.
• Du punktest mit Erfahrung in ITIL sowie Projektmanagementmethoden wie PRINCE2 und idealerweise Scrum.
• Mit deiner Arbeitsweise überzeugst Du durch Selbstständigkeit, Struktur, analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.

Unser Hafen ist ein Symbol für Offenheit und Austausch und genauso heißen wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Lebenswegen willkommen. Wir freuen uns daher über Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung. Denn Deine Einzigartigkeit macht uns aus! Darüber hinaus möchten wir bei der HPA die Geschlechtervielfalt fördern, daher möchten wir insbesondere Frauen* ermutigen, sich zu bewerben.
Wir bieten

• Deine Vergütung & Zusatzangebote : Die Einordnung erfolgt nach dem Tarifvertrag der Arbeitsrechtlichen Vereinigung Hamburg. Du erhältst Sonderzahlungen sowie eine Top-Altersvorsorge und hast die Optionen auf das Deutschlandticket für 36 Euro, das Lease-a-Bike-Angebot und Corporate Benefits.
• Attraktive Zeitmodelle für Deine optimale Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben: Wähle Deinen hybriden Arbeitsort in Gleitzeit und Teilzeit-, Elder-Care- und Sabbatical-Möglichkeiten, nutze Ferienangebote für Deine Kinder, plane Deine 30 Tage Urlaub und Deinen Überstundenausgleich.
• Wertvolle Austausch- & Entwicklungsoptionen: Du startest mit einem mehrstufigen Onboarding-Prozess und hast die Chance, vielfältige Online- oder Präsenz-Weiterbildungsangebote wie Mentoring und Coaching zu nutzen – vorne voran ist auch unser digitaler HPA-Learning-Port.
• Nachhaltige Gesundheits- & Wohlfühlangebote: Von Betriebssportgruppen, Fitnesskooperationen, über digitale und Präsenz-Events und -Workshops bis hin zu betriebsärztlicher und psychosozialer Beratung.
• Kolleg*innen aus verschiedensten Arbeitsbereichen und mit diversen Backgrounds: An 10 Standorten mitten im Hafen kannst Du einige bei Networking-Events, Betriebsausflügen oder Standortbesuchen kennenlernen – alle tragen den Hafen im Herzen!

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