Versicherungskaufmann Lebensversicherung Bestandsbearbeitung (m/w/d)

Die AXA Konzern AG ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton" ein Fremdwort ist.

In der Bestandssachbearbeitung der Lebensversicherung an unserem Standort HAMBURG übernimmst Du die Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anliegen rund um die Lebensversicherung Bestand!

• Du bist verantwortlich für die selbstständige und fallabschließende Bearbeitung von Kund:innen- und Vertriebspartner:innenanfragen sowie Änderungswünschen rund um die Lebensversicherung im Bestand. Dabei arbeitest du stets präzise, lösungsorientiert und mit Blick auf eine hohe Servicequalität.

• Du übernimmst du die eigenständige Bearbeitung von Bestandsvorgängen, wie Vertragsänderungen und Bestandsdaten, wobei du stets auf Effizienz, Genauigkeit und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben achtest.

• Optional, aber wünschenswert: Du hast Kenntnisse in der Bearbeitung von Rentenauszahlungen und Sterbefällen, um unsere Kund:innen auch in diesen komplexen Lebensphasen kompetent zu betreuen und zu unterstützen.

• Der professionelle und wertschätzende Austausch mit Kund:innen, Vertriebspartner:innen sowie internen Stakeholdern liegt dir am Herzen. Du kommunizierst klar, freundlich und auf Augenhöhe - sowohl mündlich als auch schriftlich.

• Du triffst eigenverantwortlich fachliche Entscheidungen, immer unter Berücksichtigung der Kund:innenbedürfnisse, rechtlicher Vorgaben und wirtschaftlicher Aspekte.

• Wir bieten dir eine strukturierte und umfassende Einarbeitung, die perfekt auf unsere fachlichen Anforderungen und internen Prozesse abgestimmt ist.

• Nach erfolgreicher Einarbeitung hast du die Möglichkeit, an spannenden Projekten und Sonderaufgaben teilzunehmen. Wir unterstützen dich dabei, eigene Ideen einzubringen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder kannst mehrjährige Berufserfahrung als Sachbearbeitende:r in der Branche der Lebensversicherung vorweisen

• Serviceorientierung: Du verfügst über eine ausgeprägte serviceorientierte Arbeitsweise, mit dem Ziel unsere Kund:innen, Vertriebspartner:innen sowie interne Stakeholder freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig zu unterstützen und beraten.

• Kommunikationsstärke & Offenheit: Du kommunizierst in Deutsch klar, freundlich und verbindlich in Wort und Schrift. Du gehst proaktiv auf unterschiedliche Ansprechpartner:innen zu und stellst sicher, dass Informationen transparent und zuverlässig adressiert werden.

• Digitale Kompetenz: Du verfügst über sichere Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie im Betriebssystem Windows und bringst Offenheit und Lernbereitschaft mit, Dich kontinuierlich in neuen digitalen Technologien einzuarbeiten und diese verantwortungsvoll im Arbeitsalltag einzusetzen. Vorzugsweise bist Du bereits mit AXA-internen Anwendung, z. B. AXAMeinArbeitsplatz, Lifefactory ... vertraut.

• Eigeninitiave und Engagement: Du arbeitest effizient, service- und lösungsorientiert. Du bist belastbar und flexibel im Umgang mit Kund:innenanfragen, insbesondere bei jahreszeitlich bedingten Schwankungen.

• Team- & Kollaborationskompetenz: Du bist ein:e echte:r Teamplayer:in, bringst dich konstruktiv in den gemeinsamen Teamerfolg ein und arbeitest kooperativ und lösungsorientiert mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Einheiten zusammen.