Manager Reparatur- & Kundenservice bei Airbus (m/w/d)
Aufgaben
- Kundenschnittstelle : Zentrale Ansprechperson für weltweite Kunden und Reparaturstationen bei Reparatur-, Leasing- und Austauschdienstleistungen
- Auftragsmanagement : Steuerung und Überwachung von Kundenaufträgen sowie der vertraglichen Leistungserfüllung durch Lieferanten und Reparaturstationen
- Prozesskoordination : Analyse von Kundenproblemen und Abstimmung von Lösungen mit internen und externen Schnittstellen entlang der gesamten Supply Chain
- Kommunikationsmanagement : Tägliche Abstimmung mit Reparaturstationen zur Sicherstellung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen
- Kundeninformation : Umfassende und zeitnahe Information der Kunden über den Status von Komponentenreparaturen und alternativen Servicelösungen
- Prozessoptimierung : Leitung und Unterstützung von Projekten zur Verbesserung von Prozessen und zukünftigen Arbeitsweisen
- Berichtswesen : Erstellung von Performance-Reports zu Kennzahlen wie Shop Processing Time (SPT) und Turn-Around-Time (TAT)
Qualifikation
- Abgeschlossenes Studium in einem technischen Fach, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftswissenschaften (mindestens Bachelor)
- Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Disposition/Materialbeschaffung, Kundenservice, Lieferantenmanagement und Prozessverbesserung
- Erste Erfahrungen im Projektmanagement
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere MS Excel) und SAP
- Verhandlungssicheres Englisch (mind. C1); Kenntnisse in Französisch, Deutsch oder Spanisch von Vorteil
- Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und interkulturelles Verständnis
- Lebenslauf in englischer Sprache erforderlich
- Eine gültige, uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für die Europäische Union (kein Studentenvisum) zwingend notwendig
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